Yorumlar yerel sıralamayı nasıl etkiler?
Google, yerel sonuçlarda işletmeleri alaka, mesafe ve öne çıkma ölçütlerine göre sıralar. Yorumların sayısı, puanı ve güncelliği "öne çıkma" ölçütünün parçasıdır. Aynı zamanda kullanıcılar için de güven sinyalidir: Haritalar'da 4,8 puan ve 120 yorumu olan işletme, 3 yorumlu rakibine göre daha çok tıklanır.
Daha çok yorum almanın 6 yolu
- Doğru anda isteyin. Hizmet tamamlandığında, müşteri memnuniyetini dile getirdiğinde.
- Tek tık yapın. "Bizi Google'da bulun" yerine doğrudan yorum linkini gönderin.
- QR kartı görünür yere koyun. Kasa, masa, bekleme salonu, teslimat paketi.
- Mesaj şablonu kullanın. Randevu veya teslimat sonrası WhatsApp mesajının sonuna ekleyin.
- Her yoruma yanıt verin. Olumsuz yorumlara da sakin ve çözüm odaklı yanıt verin.
- Herkesten isteyin. Yalnızca memnun görünen müşterileri seçmek ("review gating") Google politikalarına aykırıdır.
Yapılmaması gerekenler
- Yorum karşılığında indirim, hediye, çekiliş hakkı vermek.
- Çalışanlara veya tanıdıklara yorum yazdırmak, yorum satın almak.
- İşletme içinde tek bir cihazdan toplu yorum yazdırmak (Google bunları filtreleyebilir).
Yorumlarınızı web sitenizde de göstermek ve yerel aramalarda daha görünür olmak için LocalBusiness schema ekleyebilirsiniz. Google İşletme Profili'nden gelen web sitesi ziyaretlerini GA4'te ayrı ölçmek için UTM Link Oluşturucu'daki hazır ayarı kullanın.
Sık Sorulan Sorular
Google yorum linkimi nereden bulurum?
En kolay yol: Google İşletme Profili yöneticisi olarak Google'da işletmenizin adını aratın, çıkan panelde "Yorum iste" (Ask for reviews) düğmesine tıklayın ve verilen linki kopyalayın. Alternatif olarak Google'ın Place ID Bulucu sayfasından işletmenizin Place ID'sini alıp bu araca yapıştırabilirsiniz.
Place ID nedir?
Google Haritalar'daki her işletmeye verilen benzersiz kimliktir; genellikle "ChIJ" ile başlar. Bu kimlikle oluşturulan link, kullanıcıyı doğrudan sizin işletmeniz için yorum yazma penceresine götürür.
Yorum karşılığında indirim verebilir miyim?
Hayır. Google, yorum karşılığında indirim, hediye veya para verilmesini ve yalnızca memnun müşterilerden seçerek yorum istenmesini yasaklıyor. Bu kurala uymayan yorumlar silinebilir, işletme profiline kısıtlama gelebilir. Tüm müşterilerinizden, karşılıksız yorum isteyin.
Google Haritalar paylaşım linki (maps.app.goo.gl) işe yarar mı?
O link işletmenizin harita sayfasını açar, yorum ekranını değil. Müşterinin bir adım daha atması gerekir. Doğrudan yorum ekranı için İşletme Profili'ndeki "Yorum iste" linkini veya Place ID'yi kullanın.
Kaç yorum toplamalıyım?
Belirli bir sayı yok. Yerel sıralamada yorumların sayısı, güncelliği, puanı ve yorumlara verdiğiniz yanıtlar birlikte değerlendirilir. Düzenli olarak yeni yorum almak ve her yoruma yanıt vermek, bir seferde çok yorum toplamaktan daha değerlidir.