Mobilya Mağazaları ve İmalatçıları İçin Web Sitesi Tasarımı

Mobilya almak isteyen kişi mağazaya gitmeden önce ne arar?

Mobilya kararı çoğu zaman bir olaydan doğar: yeni bir eve taşınma, evlilik hazırlığı, bir odanın baştan düzenlenmesi ya da eski bir takımın yenilenmesi. Karar tek kişiye ait olmayabilir; eş, aile ya da iç mimar işin içine girer ve bu yüzden aynı ürün sayfası birkaç kişi tarafından, farklı ekranlarda, farklı günlerde açılır. Dolayısıyla sitenin sayfaları telefondan ekran görüntüsü alınıp mesajla paylaşılabilecek kadar net olmalıdır.

Arama genellikle iki yoldan gelir. Bir kısmı ürün grubunu yazar, örneğin yatak odası takımı, köşe koltuk ya da yemek masası. Diğer kısmı yakın çevredeki mağazaları haritadan bulur. İkinci grup sitenize girdiğinde, mağazanın gerçekten orada olduğunu ve vitrinde ne bulunduğunu arar. Üretici arayan kişi ise ölçüye göre iş yapıp yapmadığınızı, ahşabın ya da kumaşın ne olduğunu ve atölyeyi görüp göremeyeceğini sorar.

Vazgeçme çoğu zaman üç noktada olur. Fotoğraflar ürünü gerçek hali gibi göstermez ya da hepsi aynı stüdyo ışığında çekilmiş olduğu için ürünler birbirinden ayrılmaz. Ölçü ve renk seçeneği yazılmadığı için ziyaretçi mağazaya gidip gidemeyeceğini kestiremez. Teslim ve montaj bölümü hiç anlatılmadığı için, büyük bir alışverişin en kaygılı kısmı cevapsız kalır. İyi bir mobilya sitesi bu üç boşluğu kapatır.

• Yeni eve taşınan aile: oda oda takım arar, ölçülere ve teslim tarihine bakar
• Evlenecek çift: bütçeyi kendi içinde konuşur, mağazaya birlikte gelmek için randevu ister
• İç mimarın yönlendirdiği müşteri: ölçüye özel üretim ve malzeme bilgisi arar
• Tek parça arayan müşteri: koltuk, masa ya da dolap için stok ve kumaş seçeneğini sorar
• Bayi ya da toptan alıcı: üretim kapasitesini, ürün gruplarını ve iletişim yetkilisini arar

Mobilya sitesi tasarımı neyi kapsar? Katalog değil, vitrin ve randevu

Bir mobilya sitesi tasarımı yalnız ürün resimlerini alt alta dizmek anlamına gelmez. Sitenin işi, ziyaretçiyi ürünün yakınına getirmek ve mağazaya, atölyeye ya da teklif görüşmesine hazırlıklı göndermektir. Bu yüzden sayfa yapısı, katalog düzeninden çok vitrin düzenine benzemelidir: önce koleksiyon, sonra ürün grubu, sonra seçenekler, en sonda ise 'ürünü nerede görebilirim' cevabı.

Burada kurduğumuz yapıda internet üzerinden sipariş ya da ödeme yoktur; satış mağazada, atölyede ya da telefonla yapılan görüşmede kesinleşir. Bunun avantajı, stok takvimini sitede canlı tutma yükünün ortadan kalkmasıdır. Dezavantajı ise sitenin cevap veremediği her sorunun telefona düşmesidir; bu nedenle ölçü, malzeme, teslim ve ziyaret bilgilerinin sitede eksiksiz bulunması gerekir.

Koleksiyon ve ürün grubu sayfaları: yatak odası, yemek odası, koltuk takımı

Mobilya arayan kişi 'mobilya' diye değil, almak istediği şeyin adıyla arar. Genç odası, salon takımı, TV ünitesi, yatak başlığı ya da çalışma masası ayrı ihtiyaçlardır ve ayrı sayfalar ister. Her ürün grubu sayfasında kısa bir tanıtım, parçalara ayrılmış bir içerik listesi (yatak odasında karyola, komodin, şifonyer, gardırop gibi), ölçüler, kullanılan malzeme ve mevcut renk seçenekleri bulunabilir.

Sayfaya rakam yazmadan da yararlı olmak mümkündür. Fiyat kısmında 'mağazamızda ya da teklif formuyla öğrenebilirsiniz' demek, yanlış bir etiketin sitede kalmasından daha dürüsttür. Aynı sayfada ürünün hangi ortamda çekildiğini, yani gerçek bir müşteri evi mi, mağaza vitrini mi, atölye fotoğrafı mı olduğunu belirtmek güveni artırır; stok fotoğrafı ya da başka firmanın görseli kullanılması hem ziyaretçiyi yanıltır hem de hukuki risk taşır.

Ölçü, kumaş ve renk seçenekleri: ziyaretçinin en çok vazgeçtiği yer

Evine mobilya alacak kişinin ilk korkusu, parçanın odaya girmemesi ya da renginin beklediği gibi çıkmamasıdır. Bu yüzden her ürün sayfasında genişlik, derinlik ve yükseklik bilgisi bir tablo olarak bulunmalı; asansöre, kapıdan geçirmeye veya merdivenden taşımaya ilişkin bir not eklenebilir. Özel ölçü yapıyorsanız bunu açıkça yazın ve ölçü alma ziyaretinin nasıl yürüdüğünü ayrı bir bölümde anlatın.

Renk ve kumaşta ekran farkı kaçınılmazdır. Sitede fotoğrafın ekran ayarına göre değişebileceğini söylemek, numunenin mağazada görülebileceğini ya da randevuyla eve getirilebileceğini yazmak, daha sonra çıkacak 'bu fotoğraftaki gibi değil' tartışmasını azaltır. Kumaş için 'leke tutmaz', 'yanmaz' ya da 'su geçirmez' gibi iddiaları tedarikçi belgesine dayanmadan yazmayın.