Yerel SEO ve Google İşletme Profili: Haritalarda Görünürlük İçin Temel Kurallar

Google yerel sıralamayı neye göre belirler?

Google, yerel sonuçları çoğunlukla üç etkene göre belirler: alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik. İşletme Profili Yardım sayfasında belirginlik, 'popülerlik' sözcüğüyle de anlatılır. Aynı sayfa, Google'da daha iyi bir yerel sıralama için istekte bulunmanın ya da ödeme yapmanın mümkün olmadığını açıkça yazar; arama algoritmasının ayrıntıları da gizli tutulur.

Bu yüzden yerel SEO, sıralama satın almak anlamına gelmez. Yapılabilecek iş, üç etkenin sizin kontrol edebildiğiniz kısmını düzgün yönetmektir. Mesafe bunların dışındadır: aramayı yapan kişinin konumuna bağlıdır, müşteri konumunu paylaşmazsa Google onun hakkında bildiklerini kullanır.

Profil kurulum ve doğrulama kontrol listesi

Profil açmanın ön koşulu, müşterilerin ziyaret edebileceği fiziksel bir konumunuzun olması ya da müşterilere bulundukları yerde hizmet vermenizdir. Doğrulama ise Google'a işletmeyi temsil etme yetkiniz olduğunu bildirir ve Google'a göre işletmenin arama sonuçlarında gösterilme olasılığını artırır.

Aşağıdaki liste, kuruluma başlamadan önce ve doğrulama sürecinde sırayla işaretlenebilecek adımları verir. Liste bu makaleye özgü bir derlemedir; her adımın dayanağı kaynaklar bölümündeki Google yardım sayfalarıdır.

1. Başlamadan önce işletme adını, adresi veya hizmet bölgesini, telefonu, web sitesini ve çalışma saatlerini tek bir yazılı kayıtta toplayın; tüm alanları bu kayıttan doldurun.
2. Google Arama'da işletme adınızı ve şehri aratın; profil zaten varsa yenisini açmak yerine hak talebinde bulunun, çünkü işletme başına yalnızca bir profil olmalıdır.
3. İşletme adını tabelada, belgelerde ve web sitesinde kullandığınız hâliyle girin; hizmet, ürün, konum veya çalışma saati bilgisi eklemeyin.
4. Temel işinizi tanımlayan, olabildiğince az sayıda ve olabildiğince spesifik kategori seçin.
5. Müşteri kabul ediyorsanız adresi kat ve daire gibi ayrıntılarıyla girin; adreste işletme adını gösteren kalıcı bir tabela bulunmalıdır. Müşterinin yanına giden bir hizmet işletmesiyseniz adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlayın.
6. Doğrudan sizin kontrolünüzdeki yerel bir telefon numarası girin; web sitesi alanına işletmenizin kendi sayfasını yazın, başka bir sayfaya yönlendiren bağlantı kullanmayın.
7. Çalışma saatlerini müşteri kabul ettiğiniz normal saatlerle girin; tatil gibi özel günleri ayrıca tanımlayın.
8. Profilinizde size sunulan doğrulama seçeneğini kullanın; yöntemi Google belirler ve değiştirilemez. Kartpostal seçtiyseniz beklerken ad, adres ve kategoriyi düzenlemeyin, yeni kod istemeyin.
9. Doğrulama kodunu kimseyle paylaşmayın; Google hiçbir zaman kodunuzu istemez. Profili sizin adınıza yöneten bir üçüncü taraf varsa onu doğrulamadan sonra yönetici olarak ekleyin.
10. Doğrulamadan sonra logo, kapak fotoğrafı ve işletme fotoğraflarını ekleyin; açıklama alanını işletmenin sunduğu hizmetleri ve geçmişini düz bir dille anlatacak şekilde doldurun.

Kategori, işletme adı ve diğer alanlar nasıl doldurulur?

Kategori, işletmenin ne yaptığını anlatır; neye sahip olduğunu değil. Google, temel iş alanınızı tanımlayan mümkün olduğunca az sayıda ve mümkün olduğunca spesifik kategori seçmenizi, kategoriyi anahtar kelime gibi kullanmamanızı ister. Daha spesifik bir kategori seçtiğinizde Google arka planda daha genel kategorileri kendisi ekler; uygun bir kategori bulamazsanız daha genel olanı seçmeniz önerilir.

Google ayrıca kategori bilgisini web sitenizden ve internetteki diğer bilgilerden de tespit edebilir. Bu nedenle profildeki kategori ile sitenizin gerçekte anlattığı iş birbirinden ayrışmamalıdır. Aşağıdaki tablo, Google'ın kurallar sayfasındaki ana alanları ve kaçınılması istenen uygulamaları özetler.

Fiziksel ofisi olmayan işletmeler ve sanal ofis kuralı

Google, müşterilerin ziyaret edebileceği fiziksel bir konumu olan ya da müşterilere bulundukları yerde hizmet veren işletmelerin profil açmasına izin verir; sanal ofis olarak kiralanmış bir adres bu kapsama girmez. Kurallar sayfasına göre işletme için fiziksel bir posta adresi kiralanmış ve işletme o konumda faaliyet göstermiyorsa, o konum profil oluşturmaya uygun değildir. Postane veya uzak yerlerdeki posta kutuları da kabul edilmez.

Ortak çalışma alanındaki bir ofis için giriş açılabilmesi için ofiste açıkça görünen bir tabela olmalı, çalışma saatlerinde müşteri kabul edilmeli ve çalışma saatlerinde kendi çalışanlarınız orada bulunmalıdır. Hizmet bölgesi işletmeleri çalışma saatlerinde ofiste çalışan bulundurmuyorsa 'sanal' bir ofis de listeleyemez.

Müşterinin yanına giden bir hizmet işletmesi yalnızca bir profile sahip olmalıdır; bu profil hizmet bölgesini belirtmeli ve işletmenin konumuna ya da merkezi ofisine ait olmalıdır. Örneğin işlerini ikamet adresinden yürüten bir tesisatçının adresi profilden gizlenmelidir. Başka bir ildeki müşteriye ulaşmak amacıyla o ilde adres uydurmak çözüm değildir; resmî yol hizmet bölgesi tanımlamaktır ve Google bölge sınırının işletmenin konumuna yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesinden uzak olmamasını ister; bazı işletmeler için daha geniş bölgelerin de uygun olabileceğini ekler. Bu sınırın ötesindeki bölgeler için profilin dışında kalan kanallar, örneğin sitedeki içerik, devreye girer.

Kayıtlı adres ile müşteri kabul edilen konum aynı şey değildir. Tuba Yazılım bunun somut bir örneğidir: 81 ile uzaktan hizmet verir, Denizli/Çivril'de yalnızca kayıtlı şube adresi vardır ve müşteri kabul eden fiziksel ofis yoktur. Google'ın ölçütü, müşterinin ziyaret edebileceği ya da işletmenin müşteriye gittiği gerçek bir faaliyettir.

• Müşteriler ofisinize geliyorsa: fiziksel konum profili açılır, adres görünür ve adreste kalıcı tabela bulunur.
• Müşterinin yanına gidiyorsanız ve müşteri kabul etmiyorsanız: hizmet bölgesi profili açılır, adres müşterilerden gizlenir.
• Hem müşteri kabul ediyor hem yerinde hizmet veriyorsanız: karma hizmet bölgesi işletmesi sayılır; profilde hem adres hem hizmet bölgesi gösterilebilir.
• Elinizde yalnızca sanal ofis, posta kutusu ya da orada faaliyet göstermediğiniz bir kayıtlı adres varsa: o adres profil için uygun değildir.
• Alkol, esrar veya silah gibi asgari yaş gerektiren ürün ve hizmetlerde: fiziksel adres olmadan hizmet bölgesi işletmesi olunamaz.

Ad-adres-telefon (NAP) tutarlılığı neden önemlidir?

NAP, işletmenin adı, adresi ve telefonunun İngilizce karşılıklarının (Name, Address, Phone) baş harflerinden oluşan bir sektör terimidir. Google'ın yardım sayfalarında bu kısaltma geçmez; ancak kurallar sayfası, ad ve adresin gerçek dünyadaki temsile uymasını, telefon ve web sitesinin de işletmenin bulunduğu konuma bağlı olmasını ister.

Google, adresinizin nasıl gösterileceğine sizin girdiğiniz bilgilere ve diğer kaynaklardan aldığı bilgilere bakarak karar verir. Kategoriyi de web sitenizden ve internetteki bilgilerden çıkarabilir. Bu nedenle profilde, sitenizde ve işletmenin yer aldığı diğer dizinlerde aynı bilgiyi kullanmak yerinde bir önlemdir; bu, Google'ın yazdığı ayrı bir kural değil, makalenin önerisidir. Resmî kaynaklarda tutarlılığın ayrı bir sıralama puanı olduğuna dair bir ifade yoktur; amaç, doğru bilginin her yerde aynı görünmesidir.

Uygulamada tutarlılık kontrolü, bilgilerin bir kez yazılıp her yere o kaynaktan kopyalanması ve değişiklik olduğunda hepsinin birlikte güncellenmesi demektir.

• İşletme adı profilde, sitede, tabelada ve faturada aynı yazılmış olmalı.
• Adres satırlarının sırası ve yazımı (cadde, sokak, kat, daire, ilçe, il) her yerde aynı olmalı.
• Telefon numarası aynı biçimde yazılmalı; eski numara hiçbir yerde kalmamalı.
• Web sitesinde adres ve telefon görsel içinde değil, düz metin olarak yer almalı; böylece okunabilir ve kopyalanabilir olur.
• Taşınma, numara değişikliği veya ad değişikliğinde profil, site ve işletmenin bulunduğu diğer dizinler aynı gün güncellenmeli.
• Adres satırına anahtar kelime ya da web adresi eklenmemeli.

Fotoğraf, hizmet ve ürün bilgisi profili nasıl güçlendirir?

Fotoğraf ve videolar, müşterilere sunduğunuz hizmetleri göstermenin ve işletmenin hikâyesini anlatmanın yoludur; Google'ın yerel sıralama sayfası da fotoğraf ve video eklemeyi öneri listesinde sayar. Dış cephe fotoğrafı, ziyaret eden müşterilerin işletmeyi tanımasına yardımcı olur.

Google'ın fotoğraf sayfasına göre logo, kapak fotoğrafı ve işletme fotoğrafları ayrı türlerdir. Fotoğraflar JPG veya PNG biçiminde, 10 KB ile 5 MB arasında olmalı; önerilen çözünürlük 720 x 720 piksel, asgari çözünürlük 250 x 250 pikseldir. Kalite olarak odağı ayarlanmış, aydınlık, üzerinde oynanmamış ve fazla filtre uygulanmamış görüntüler beklenir; görüntü gerçeği temsil etmelidir. Videolar en fazla 30 saniye ve 75 MB olmalı, çözünürlük 720p veya üzerinde olmalıdır.

Yüklenen medya incelenir ve profilde görünmesi 24 ila 48 saati bulabilir; doğrulanmamış bir profildeki medya 'beklemede' durumunda kalır ve müşterilere görünmez. Bu yüzden önce doğrulama, sonra fotoğraf yüklemek mantıklıdır.

Hizmet işletmeleri için kurallar sayfası, işletmede sunulan tüm hizmetleri listeleyen bir menü tarif eder; yalnızca 'popüler' öğelerin listelendiği örnek menüler kabul edilmez ve menü URL'si üçüncü taraf sipariş hizmetine doğrudan bağlanamaz. Mağazadaki ürünleri profilde gösterme özelliği ise aynı sayfada ABD, Kanada, Birleşik Krallık ve İrlanda gibi uygun ülkelerdeki perakende işletmeler için anlatılır. Türkiye'deki işletmeler için bu özelliklerin açık olup olmadığını kendi profil panelinizden kontrol edin.

• Logo ve kapak fotoğrafı: profilin ilk izlenimini belirler; telefon veya çalışma saati gibi temel bilgileri girilmiş profillerde logo öne çıkarılır.
• Dış cephe ve giriş fotoğrafı: müşterinin adresi bulmasına ve tabelayı tanımasına yardımcı olur.
• Hizmet anını gösteren gerçek fotoğraflar: stok görsel yerine işletmeye ait kareler kullanın.
• Hizmet listesi: her hizmeti gerçekte sunduğunuz kapsamda ve sade adlarla yazın.
• Açıklama alanı: hizmetleri, ürünleri ve geçmişi anlatın; fiyat, indirim ve promosyon vurgusu yapmayın, bağlantı vermeyin.

Yorumlar nasıl istenir, yanıtlanır ve hangi uygulamalar yasaktır?

Yorum istemek serbesttir; yasak olan, yorumu karşılıkla ya da yönlendirmeyle gerçek deneyimden uzaklaştırmaktır. Google, müşterilerden bir Google bağlantısını ziyaret etmelerini ya da QR kodu taramalarını isteyebileceğinizi söyler. Müşterinin yorum yazabilmesi için bir Google Hesabı'nda oturum açmış olması gerekir; hesap Gmail adresine bağlı olmak zorunda değildir.

Tuba Yazılım'ın ücretsiz Google Yorum Linki ve QR Kartı aracı, işletmenin Google yorum bağlantısından ya da Place ID'sinden QR kodu, yazdırılabilir kart ve WhatsApp ile SMS için mesaj şablonu üretir. Aracı kullanmak zorunlu değildir; bağlantıyı profilden de alabilirsiniz. Önemli olan, bağlantıyı bütün müşterilere aynı şekilde sunmak ve yorumun içeriğine karışmamaktır.

Google'ın Haritalar katkı politikası sahte etkileşimi ve puan manipülasyonunu yasaklar. Aşağıdaki tablo, politikanın işletmeler için sınırlarını yan yana gösterir.

Yanıtlar için Google, net, yardımcı ve nazik olmayı; kısa tutmayı; yorumcunun özel bilgilerini asla paylaşmamayı ve kişisel saldırıdan kaçınmayı; yanıtı adınızla veya baş harflerinizle imzalamayı; zamanında cevap vermeyi önerir. Her yorumcuya aynı teşekkürü yazmanız gerekmez; yeni ya da faydalı bir bilgi paylaşabileceğiniz yorumlara öncelik verin. Yorum yazanlar zaten müşteriniz olduğundan yanıtta fırsat veya promosyon sunmanız gerekmez. Olumlu ve olumsuz geri bildirimin bir arada bulunması genellikle daha güvenilir bir izlenim bırakır. Politikaya aykırı olduğunu düşündüğünüz yorumları işaretleyebilirsiniz.

Karşılık vaat etmeyen yorum isteği mesajı

Merhaba [Ad],
[Hizmet adı] için bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Deneyiminizi dilerseniz Google'da paylaşabilirsiniz: [yorum bağlantısı]
Ne yazacağınız ve kaç puan vereceğiniz tamamen size kalmıştır.

Mesajda indirim, hediye veya çekiliş yoktur; olumlu yorum talebi de yoktur. Aynı mesajı hizmeti tamamlanan bütün müşterilere gönderin; yalnızca memnun görünenlere göndermek, politikadaki 'özellikle olumlu yorum isteme' yasağıyla çelişebilir.

Yerel sayfa kontrol listesi: sitede adres, harita ve LocalBusiness verisi

Yerel sayfa, işletmenin her konumu için sitenizde bulunan; adres, telefon, çalışma saati ve hizmet bilgisini düz metin olarak veren sayfadır. Google'ın kurallar sayfası, profildeki web sitesi alanında işletmenin bulunduğu konumu gösteren bir site belirtmenizi ister; yerel sayfa bu isteği karşılayan yerdir.

Google Search Central'a göre LocalBusiness yapılandırılmış verisi, işletme saatleri ve departmanlar gibi bilgileri Google'a iletmenizi sağlar. Her konumu bir LocalBusiness olarak tanımlamanız, mümkün olan en spesifik alt türü kullanmanız önerilir. Zorunlu alanlar ad ve adrestir; telefon, url ve açılış saatleri önerilen alanlar arasındadır. Bu verinin sitenizin herhangi bir sayfasına eklenebileceği, ancak işletme bilgilerini içeren bir sayfaya konmasının daha anlamlı olduğu belirtilir.

Yorum puanı için ayrı bir not düşmek gerekir: Google, LocalBusiness için puan ve yorum alanlarını yalnızca başka yerel işletmeler hakkında yorum toplayan sitelere önerir. Gözden geçirme snippet'i sayfasına göre, yorumlanan işletme kendisiyle ilgili yorumları kontrol ediyorsa (örneğin kendi sitesine yerleştirdiği Google işletme yorumları veya Facebook yorumları widget'ı), LocalBusiness veya Organization verisi bulunan sayfalarda yıldızlı yorum özelliği kullanılamaz. Bu nedenle aşağıdaki örnek, bilerek puan alanı içermez.

1. Her fiziksel konum için o konuma özgü ayrı bir sayfa hazırlayın; sayfadaki ad, adres ve telefon İşletme Profili'yle birebir aynı olsun.
2. Adresi, telefonu ve çalışma saatlerini görselin içinde değil düz metin olarak yazın.
3. Haritayı sayfaya ekleyin; nasıl gidileceğini, varsa otopark ve giriş bilgisini yazın.
4. Sunduğunuz hizmetleri gerçek kapsamıyla, hizmet başına kısa bir açıklamayla anlatın.
5. İşletmeye ait gerçek fotoğraflar kullanın: dış cephe, giriş, çalışma anı.
6. LocalBusiness verisini JSON-LD olarak ekleyin; en spesifik alt türü, adı, adresi, telefonu, URL'yi ve çalışma saatlerini yazın; yayımlamadan önce Google'ın Zengin Sonuçlar Testi ile deneyin.
7. Profildeki web sitesi alanına, konumu gösteren sayfanın adresini yazın.
8. Sayfayı ana menüden veya alt bilgiden bağlayın ve Search Console'da site mülkünü doğrulayın; Search Console doğrulaması bazı durumlarda profilin anında doğrulanmasını da sağlayabilir.
9. Şehir adı değiştirilerek çoğaltılmış, içeriği birbirinin aynısı sayfalar üretmeyin.

LocalBusiness JSON-LD örneği (tek konumlu işletme)

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Plumber",
  "name": "[İşletme adı, tabeladaki gibi]",
  "url": "https://www.ornek-alanadi.com.tr/subeler/kadikoy",
  "telephone": "+90-216-000-00-00",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "[Cadde veya sokak, bina no, kat/daire]",
    "addressLocality": "[İlçe]",
    "addressRegion": "[İl]",
    "postalCode": "[Posta kodu]",
    "addressCountry": "TR"
  },
  "openingHoursSpecification": [
    {
      "@type": "OpeningHoursSpecification",
      "dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
      "opens": "09:00",
      "closes": "18:00"
    }
  ]
}

Köşeli parantezli alanları kendi bilgilerinizle, 'Plumber' türünü işinize uygun en spesifik schema.org alt türüyle değiştirin. Telefon numarası ve alan adı örnektir. Bu kod profil bilgileriyle aynı ad, adres ve telefonu içermelidir; hizmet bölgesi işletmesiyseniz adresi profilde gizlemek Google profiline ilişkin bir kuraldır; sitenizde hangi adresi yayımlayacağınıza ayrıca karar verin ve profille çelişmeyecek biçimde yazın.

Sık sorulan sorular

Kaynaklar

1. Google İşletme Profili Yardım: Google'daki yerel sıralamanızı yükseltmeyle ilgili ipuçları (7 Ekim 2026'da okundu)
2. Google İşletme Profili Yardım: İşletmenizin Google'da gösterilmesiyle ilgili kurallar (7 Ekim 2026'da okundu)
3. Google İşletme Profili Yardım: İşletmenizi Google'da doğrulayın (7 Ekim 2026'da okundu)
4. Google İşletme Profili Yardım: Daha fazla yorum almak için ipuçları (7 Ekim 2026'da okundu)
5. Google İşletme Profili Yardım: Fotoğraf ve videolarınızı yönetme (7 Ekim 2026'da okundu)
6. Haritalar Kullanıcıların Katkıda Bulunduğu İçerik Politikası: Yasaklanmış ve kısıtlanmış içerik (7 Ekim 2026'da okundu)
7. Google Search Central: Yerel işletme (LocalBusiness) yapılandırılmış verisi (son güncelleme 8 Eylül 2026)
8. Google Search Central: Gözden geçirme snippet'i yapılandırılmış verisi (son güncelleme 8 Eylül 2026)
9. Google Search Central: İstenmeyen içerik (spam) politikaları (son güncelleme 28 Ağustos 2026)