Biyoteknoloji Firmaları İçin Web Sitesi Tasarımı

Biyoteknoloji firmasının sitesine kim bakar, nerede kafası karışır?

Biyoteknoloji sitesinin ziyaretçisi çoğu zaman son kullanıcı değil, bir uzmandır. Bir gıda ya da tarım işletmesinin Ar-Ge sorumlusu hammadde ya da biyolojik girdi arar. Bir üniversite grubu ya da teknoloji transfer ofisi iş birliği yapabileceği bir ekip arar. Bir destek kurumunun değerlendiricisi şirketin gerçekten laboratuvarı ve ekibi olup olmadığını kontrol eder. Biyoloji mezunu bir aday ise staj ya da iş ilanı için gelir. Bu dört kişinin aradığı şey birbirinden çok farklıdır, ama hepsi aynı ana sayfaya düşer.

Kararın en sık bozulduğu yer ilk ekrandır. 'Yenilikçi biyoteknolojik çözümler' gibi bir cümle ziyaretçiye hiçbir şey söylemez; şirketin enzim mi geliştirdiği, mikroorganizma kültürü mü sağladığı, analiz mi yaptığı ya da bir ürünün Ar-Ge'sini mi üstlendiği anlaşılmalıdır. İkinci kopma noktası kanıttır: laboratuvar fotoğrafı yok, ekip adı yok, teknik doküman yoksa uzman ziyaretçi sayfayı kapatıp başka bir tedarikçiye bakar.

Bu sektörde bir de söz disiplini sorunu vardır. Bilimsel bir bulguyu ürün vaadine çevirmek hem itibarı hem de hukuki durumu zorlar. İyi kurulmuş bir site, sizi abartıya sürüklemeden ne bildiğinizi, neyi belgelediğinizi ve neyi henüz araştırdığınızı ayrı ayrı gösterir.

• Ürün arayan işletme: ne sunduğunuz, teknik föyü ve numune talebi bir arada
• Akademik ve proje ortağı: ekip, altyapı, yayın ve iş birliği başlıkları
• Destek kurumu değerlendiricisi: Ar-Ge kimliği, belge ve altyapı kanıtı
• Aday: staj ve kariyer sayfası, kişisel veriye saygılı başvuru
• Tüm ziyaretçiler: bilimsel bulgu ile ürün iddiasının net ayrımı

İlk ekranda iş tanımı: 'biyoteknoloji' demek yetmez

Biyoteknoloji geniş bir şemsiye terimdir; ziyaretçi ise şemsiyenin altında hangi işi yaptığınızı arar. Ana sayfanın ilk bölümünde tek cümleyle faaliyet alanınızı yazın: örneğin belirli bir kullanım alanı için mikrobiyal kültür geliştiren, enzim formülasyonu üreten, numune analizi yapan ya da sözleşmeli araştırma desteği veren bir şirket olduğunuzu. Kendi gerçek alanınız hangisiyse onu seçin; ziyaretçi bir sözlüğe değil, bir cevaba bakıyor.

Faaliyet alanı belli olduktan sonra ziyaretçiyi hedef kitlesine göre yönlendirin: 'Ürün ve hizmetler', 'Ar-Ge ve iş birliği', 'Kalite ve belgeler', 'Kariyer' gibi dört net kapı, tek bir uzun ve soyut sayfadan çok daha işlevlidir. Her kapının arkasındaki sayfa başka bir soruya cevap verir ve başka bir kişiyi karşılar.

Teknik terimleri tamamen atmak da çözüm değildir; uzman ziyaretçi doğru terimi görmek ister. Pratik yol, her sayfada önce sade bir cümle, hemen ardından terimli teknik açıklama vermektir. Böylece hem karar vericiyi hem de laboratuvar sorumlusunu aynı sayfada karşılarsınız.

Teknik föy, güvenlik bilgi formu ve numune talebi

İşletmeler arası alıcı ürüne karar vermeden önce doküman ister. Ürün sayfasında kısa bir tanım, kullanım alanı, saklama koşulu ve ambalaj bilgisi, ardından indirilebilir teknik föy ve güvenlik bilgi formu bulunması beklenir. Dokümanı sitede açık tutmak istemiyorsanız, kısa bir formla gönderilmesini sağlayabilirsiniz; ama hiçbir bilgiyi görmeden form dolduran ziyaretçi sayısı sınırlı olur. Hangi dokümanın açık, hangisinin talep üzerine verileceğini ürün bazında kararlaştırın.

Numune talebi formu kısa ve işletmeye dönük olmalıdır: şirket adı, yetkili kişi, kullanım amacı, tahmini miktar ve sevkiyat adresi. Burada ilgi çeken nokta numunenin ne zaman ve hangi koşullarla verileceğini önceden yazmaktır. Numune vermiyorsanız ya da yalnızca belirli ölçekteki işletmelere veriyorsanız bunu dürüstçe belirtin. Talebin ardından kimin dönüş yapacağını da yazın; boşa giden bir form, uzman alıcının sizi listesinden silmesine neden olabilir.

Sitede internet üzerinden ödeme ya da sipariş sistemi kurgulamıyoruz. Biyolojik girdi satışı çoğu zaman sözleşme, sevkiyat koşulu ve soğuk zincir gibi konuşma gerektiren bir süreçtir; site bu konuşmayı başlatır, yerine geçmez.

Ar-Ge kimliği: ekip, altyapı ve proje bilgisi

Bir biyoteknoloji şirketinin en güçlü sayfası genellikle 'Hakkımızda' değil, ekibin ve altyapının gösterildiği sayfadır. Çalışanların adı, unvanı ve uzmanlık alanı, izinleri varsa fotoğrafları, laboratuvar ve ekipman bilgisi ve tamamlanmış ya da süren projelerin başlıkları, ziyaretçiye 'bu iş gerçekten yapılıyor' mesajını verir. Hazır stok görseller yerine kendi laboratuvarınızdan sade fotoğraflar çok daha inandırıcıdır; ancak görüntüde numune, ürün ya da müşteri bilgisi okunmadığından emin olun.

Proje ve yayın başlıklarında yalnızca gerçek ve yayımlanmış bilgiyi yazın. Hibe veya destek aldığınız bir proje varsa kurumun adını ve program adını doğru yazın, tutarı ya da sonucu abartmayın. Süren çalışmayı 'tamamlandı' diye göstermek ya da bir üniversite ile iş birliğini olduğundan büyük anlatmak, destek kurumu değerlendiricisinin ilk kontrolünde sorun çıkarabilir.

Patent ve faydalı model konusunda ayrıca dikkatli olun. Sınai mülkiyet mevzuatı bir buluşun başvuru öncesinde kamuya açıklanmasının yenilik koşulunu etkileyebileceğini düşündürür; bu yüzden henüz başvurusunu yapmadığınız bir yöntemi sitede ayrıntılı anlatmadan önce patent vekilinizle konuşun. Başvuru yapılmış bir buluşu 'patentli' diye göstermek de doğru olmayabilir; 'başvuru aşamasında' ile 'tescil edildi' ifadelerini ayırın.