Cam Elyafı İçin Web Sitesi Tasarımı

Cam elyafı arayan kişi aslında ne arıyor?

Cam elyafı, bir ürünün adı olmaktan çok bir malzemenin adıdır. Bu yüzden bu kelimeyi arayan kişiler birbirinden çok farklı olabilir. Bir kısmı elindeki ya da hayalindeki bir ürünü, örneğin bir havuz, su deposu, tekne, kabin ya da çatı elemanını cam elyafından yaptırmak ister ve malzemeyle değil sonuçla ilgilenir. Bir kısmı hasar görmüş bir parçayı onartmak ister. Bir diğer kısım ise keçe, roving, reçine ve sertleştirici gibi malzemeyi satın alıp kendisi çalışacak bir usta, hobi sahibi ya da küçük atölyedir.

Bu ayrım sitenin ilk saniyesini belirler. Ziyaretçi 'cam elyafı' yazıp geldiği sayfada ürün listesi yerine malzeme anlatan genel bir metinle karşılaşırsa, 'burası bana iş yapıyor mu, malzeme mi satıyor?' sorusunu cevaplayamaz ve çoğu zaman geri döner. İyi bir giriş sayfası işletmenin ne yaptığını tek cümleyle söyler ve ziyaretçiyi üç kapıya yönlendirir: iş yaptırmak, onartmak, malzeme almak.

Karar aşamasında da kaygılar farklıdır. Özel imalat isteyen kişi kalıp yapılıp yapılmayacağını, ölçüye göre üretim olup olmadığını ve işin nasıl teslim edileceğini merak eder. Firma alıcısı malzemenin teknik özelliklerine, parti büyüklüğüne ve üretim kapasitesine bakar. Onartmak isteyen kişi ise fotoğrafla ön değerlendirme yapılıp yapılamayacağını sorar. Site bu soruların her biri için tek bir sayfa ve tek bir form sunmalıdır.

• Özel iş yaptıran: ölçü, kalıp ve numune sürecini önceden görmek ister
• Firma alıcısı: üretilen ürün grupları, kapasite ve teknik bilgi sayfası arar
• Onartan kişi: fotoğrafla ön değerlendirme ve konum bilgisi sorar
• Malzeme arayan usta: ürün çeşidi ve sipariş yolu hakkında net bilgi bekler
• Her ziyaretçi: yapılmış gerçek işlerin fotoğraflarına bakar

Üretim mi, onarım mı, malzeme mi: ziyaretçiyi baştan ayırın

Cam elyafıyla çalışan işletmeler çoğu zaman birden fazla iş yapar: yeni ürün imal eder, eskisini onarır, bazen de malzeme satar. Hepsini ana sayfada tek bir uzun listeyle anlatmak ziyaretçiyi yorar. Daha iyi bir düzen, ana sayfada üç büyük kutu kullanmaktır: 'Ürün yaptırmak istiyorum', 'Onarım istiyorum', 'Malzeme arıyorum'. Her kutu kendi sayfasına gider ve o sayfa yalnızca o ziyaretçinin sorularına cevap verir.

Bu ayrımın bir faydası da arama motorları içindir. 'Fiber havuz yapımı' ile 'cam elyafı tamiri' aynı niyetin ürünü değildir; tek sayfada ikisini birden anlatmak, ikisinde de yüzeysel kalmak demektir. Ayrı sayfalar, her konuda daha derin ve daha tutarlı bir anlatıma izin verir. Sayfalar arasında kısa bağlantılar bırakmak ise yanlış kapıya girmiş ziyaretçiyi doğru yere taşır.

İşletmenizin yapmadığı bir işi açıkça yazmak da bir güven işaretidir. Örneğin yalnızca atölyede üretim yapıyor, yerinde uygulama yapmıyorsanız bunu sayfada belirtmek, gereksiz telefonları azaltır ve gelen taleplerin kalitesini yükseltir.

Ölçü, kalıp ve numune: özel iş talebinin ilk formu

Özel ölçüyle üretim yapan bir atölye için talep formu sitenin en önemli parçasıdır. Form çok uzun olmamalı ama işi değerlendirmek için gereken bilgiyi toplamalıdır: ürünün ne olduğu, yaklaşık ölçüleri, adedi, kullanılacağı yer (kapalı alan, açık hava, suyla temas gibi), elde bir çizim, numune ya da fotoğraf bulunup bulunmadığı ve teslimatın yapılacağı il. Bu birkaç bilgi geldiğinde ilk görüşmede teknik soruları sıfırdan sormaya gerek kalmaz.

Kalıp konusu açıkça anlatılmalıdır. Kalıbın sizde mi kalacağı, müşteriye mi ait olacağı, aynı üründen sonra tekrar üretim yapılıp yapılamayacağı ve kalıp çalışmasının nasıl ele alındığı, müşterinin en çok tereddüt ettiği noktalardır. Bu konuda kesin kuralınızı yazmanız gerekmez; ancak 'Bu konu iş başına değişir, görüşmede netleşir' demek, hiç yazmamaktan iyidir.

Fotoğraf yükleme alanı, uzun açıklamalardan çok daha kıymetlidir. Telefonla çekilmiş bir fotoğraf, eski bir parça ya da ölçü alınmış bir yer, işin kapsamını hızla gösterir. Yüklenen dosya boyutuna sınır koymak ve formu telefondan rahat doldurulur hale getirmek gerekir.

Seri parça ve endüstriyel alıcı: teknik bilgi sayfası

Başka bir işletmeye parça üreten bir atölyenin ziyaretçisi, bir kişi değil bir satın alma sürecidir. Teknik bir kişi malzemenin cinsini, üretim yöntemini, ölçü toleransını ve yüzey bitirmeyi öğrenmek ister; satın alma tarafı parti büyüklüğünü ve teslim düzenini sorar. Bu nedenle sitede 'Üretim Yöntemleri' ve 'Ürün Grupları' gibi sayfalar, kısa ve düzenli bir dille yazılmalıdır.

Teknik bilgi sayfasında yalnızca ispatlayabildiğiniz değerleri yazın. 'Çelikten dayanıklı', 'ömür boyu' gibi genel cümleler ya da başka bir malzemeyle yapılan karşılaştırmalar, bir test raporuna dayanmıyorsa ticari reklam kurallarına göre sorun çıkarabilir. Test yaptırdıysanız raporun hangi kuruluştan alındığını, kapsamını ve tarihini birlikte belirtin. Test yoksa 'üretim yöntemi ve kullanılan malzeme' anlatımıyla yetinmek daha sağlıklıdır.

Endüstriyel alıcı bir ürünün kullanıldığı yerde belirli bir mevzuata ya da standarda uyum bekleyebilir. Bu uyumu sizin ürününüz için kimin, nasıl belgelendirdiğini sayfada yazacaksanız, belgeyi ve geçerlilik tarihini gösterebildiğinizden emin olun. Emin olmadığınız bir belgeyi sayfaya koymayın ve ilgili kurumdan teyit alın.