Kişisel Gelişim Eğitmenleri İçin Web Sitesi Tasarımı

Kişisel gelişim programına bakan kişi neyi sorguluyor, nerede çekiliyor?

Bir atölyenin ya da eğitim programının sitesine bakan kişi çoğunlukla bir reklam, bir sosyal medya videosu veya tanıdığının önerisinden gelir ve ilk iş eğitmenin adını arar. Karar verirken kendine sorduğu soru 'bu programdan ne beklemeliyim' değil, çoğu zaman 'bu kişiye ve bu konuya güvenebilir miyim'dir. Bu alan herkesin kolayca 'eğitmenim' diyebildiği bir alan olduğu için ziyaretçi, abartılı vaat dilinden ve belirsiz bir kimlikten hızla uzaklaşabilir.

İkinci grup, çalıştığı şirkette ekip için eğitim arayan insan kaynakları ya da birim yöneticisidir. Bu kişi programın içeriğini, süresini, grup büyüklüğünü ve mekân ihtiyacını sorar; bireysel katılımcıya yazılmış bir sayfa ona hitap etmez. Üçüncü grup ise daha önce bir seminer ya da videoyla tanıştığı eğitmenin başka programı olup olmadığını arayan, e-posta bültenine ya da sosyal medyaya takipçi olmuş kişidir; bu kişiye takvim ve yeni program bilgisi yeter.

Eğitmenin kendi derdi ise kontenjan, tarih ve kayıt işlemleridir: aynı soruların mesajla defalarca cevaplanması, tarihi geçmiş duyuruların hâlâ yayında kalması, yanlış beklentiyle gelen katılımcı. İyi kurgulanmış bir site programı, kimler için olmadığını, tarihi ve kayıt akışını baştan söyler; eğitmenin zamanını ön görüşmeye ve gerçekten konuşulması gereken sorulara bırakır.

• Eğitmen profili: kimlik, eğitim geçmişi ve çalışma biçimi doğrulanabilir ve sade
• Program sayfası: içerik başlıkları, süre, grup büyüklüğü ve kime uygun olduğu açık
• Takvim ve kayıt: yaklaşan tarihler, kontenjan durumu ve talep formu güncel
• Kurumsal talep: şirket eğitimleri için ayrı sayfa ve ihtiyaç formu
• Güven dili: sonuç vaadi yok, katılımcı verisi ve görüntüsü izinle kullanılır

Eğitmen sayfası: güvenin kurulduğu yer

Kişisel gelişim sitesinde en çok okunan sayfa çoğunlukla eğitmenin kendisini anlattığı sayfadır. Ad ve soyadı, net bir fotoğraf, hangi alanlarda eğitim verdiği, bu alana nasıl geldiği ve şu an nasıl çalıştığı kısa bir anlatıda yer almalıdır. Uzun bir 'hayat hikâyesi' yerine, ziyaretçinin değerlendirmek isteyeceği somut bilgileri yazın: aldığınız eğitimlerin adı ve veren kurum, düzenlediğiniz atölyelerin türü, kaç kişilik gruplarla çalıştığınız ve hangi yaş grubuna hitap ettiğiniz.

Sertifika, unvan ve üyelik bilgisini yalnızca doğrulanabilir olduğunda ve verildiği kurumun adıyla yazın. 'Uluslararası sertifikalı', 'uzman', 'dünyaca ünlü' gibi dayanağı görünmeyen sıfatlar hem ziyaretçide şüphe uyandırır hem de yanıltıcı tanıtım sayılabilir. Psikolog, terapist, doktor ya da diyetisyen gibi korunan unvanlarınız yoksa bunları ima eden ifadeler kullanmayın; yaptığınız işi 'eğitmen', 'atölye yürütücüsü' ya da gerçekte aldığınız ad altında anlatın. Emin olmadığınız bir unvan için ilgili meslek odasından ya da kurumdan teyit alın.

Eğitmen sayfasında ayrıca çalışma biçiminizi anlatın: programlarınızı tek başınıza mı yürütüyorsunuz, yardımcı eğitmenle mi, grup içi paylaşımlar gizli tutuluyor mu, programda neler yapıldığı önceden anlatılıyor mu. Katılımcıya ne ile karşılaşacağını söylemek, abartılı bir tanıtımın sağlayamayacağı türden bir güven verir.

Program ve atölye sayfaları: ne işlenir, kime göre değildir

Her program için aynı kalıpta bir sayfa kurgulayın. Programın adı, hangi konuları işlediğinin madde madde listesi, kaç oturum ya da saat sürdüğü, grubun en fazla kaç kişiyle çalıştığı, canlı mı yüz yüze mi olduğu ve katılım için ön koşul olup olmadığı yazılmalıdır. Konuları 'kazanımlar' diye değil 'işlenen başlıklar' diye yazmak, sonuç vaadinden uzak durmanıza yardımcı olur: 'iletişim tekniklerini çalışıyoruz' dürüst bir cümledir, 'iletişim sorununuz çözülecek' ise vermenin güç olduğu bir söz.

Programın kime uygun olmadığını da yazın. Örneğin bir atölyenin yetişkinlere yönelik olduğunu, ağır bir ruhsal sıkıntı yaşayan kişiler için bir uzmandan destek almanın daha uygun olabileceğini, programın psikolojik tedavi yerine geçmediğini belirten kısa bir not, hem ziyaretçiyi dürüstçe yönlendirir hem de sizi yanlış beklentiden korur. Bu not küçük bir dipnot değil, sayfanın görünür bir parçası olmalıdır.

Program sayfasında örnek bir gün akışı ya da oturum planı vermek, ziyaretçinin kendini o odada hayal edebilmesini sağlar. Kullandığınız yöntemleri adlarıyla değil ne işe yaradıklarıyla anlatın, çünkü çoğu ziyaretçi teknik terimlere değil deneyime bakar. Program birden fazlaysa kısa bir karşılaştırma tablosu (süre, format, grup büyüklüğü, tarih) seçim yapmayı kolaylaştırır.

Takvim, kayıt talebi ve ön görüşme

Takvim sayfası sitenin en çabuk eskiyen bölümüdür; bu yüzden basit tutulmalı ve güncelleyecek kişi baştan belirlenmelidir. Tarih, saat, şehir ya da bağlantı türü, kontenjanın dolu mu boş mu olduğu ve kayıt son tarihi yeterlidir. Tarihi geçmiş etkinlikleri silmek yerine 'tamamlandı' etiketiyle arşive almak ya da bir sonraki tarihe yönlendirmek, eski bağlantıya gelen kişiyi boş sayfayla karşılamaz.

Kayıt için kısa bir talep formu yeterlidir: ad, telefon, e-posta, hangi programa katılmak istediği ve nasıl duyduğu. Katılımcıdan ruh hali, sağlık durumu, kişisel sorunlar gibi bilgileri web formundan istemeyin; bu tür bilgiler hem gereksizdir hem de ayrı bir hassasiyet taşır. Programın ücreti, ödeme biçimi, iptal ve erteleme koşulları gibi konular form gönderilmeden önce sayfada okunabilir olmalıdır. Bu yapıda internet üzerinden ödeme alınmaz; ödeme sizin belirleyeceğiniz yolla, kayıt teyidinden sonra yapılır.

Ücretsiz ya da kısa bir ön görüşme, kararsız katılımcı için iyi bir ara adımdır. Ön görüşmenin kaç dakika sürdüğü, kimle yapıldığı ve ne için olduğu (programı tanıtmak, uygunluğu konuşmak) açıkça yazılmalı; bir satış baskısı ya da terapi seansı izlenimi vermemelidir. Görüşme sonrası WhatsApp ile gönderilecek program özeti ve tarih bilgisi, kişinin evde karar verirken size dönmesini kolaylaştırır.