Tanker Suyu İşletmeleri İçin Web Sitesi Tasarımı

Suyu biten kişi tanker işletmesini nasıl seçiyor?

Tanker suyu aramak çoğu zaman bir aksilikle başlar: site deposu beklenenden erken boşalmıştır, kuyunun suyu azalmıştır, havuz mevsim başında doldurulacaktır ya da şantiyede beton ve temizlik için su gerekir. Kişi telefonu eline alır ve 'tanker suyu', 'su tankeri' ya da yaşadığı ilçenin adıyla 'su getiren' gibi bir arama yapar. Bu arama bir karşılaştırma değil, bir aciliyettir; çoğu zaman ilk anlaşılır sayfa ve ilk açılan telefon kazanır.

Sitede ilk bakılan şeyler sınırlıdır. Benim mahalleye geliyorlar mı? Ne kadar su taşıyorlar? Bu su içme amaçlı mı, yoksa sadece temizlik ve bahçe için mi? Aracın boyu sokağımıza ve deponun önüne girer mi? Bu sorulardan biri cevapsız kalırsa kişi ikinci bir işletmeye bakar. Hizmet bölgesi yazmayan, kapasiteyi söylemeyen ya da su türünü belirsiz bırakan sayfa, telefonu açma kararını geciktirir.

İşletmenin kendi tarafı da yoğundur: yoldaki şoför telefona bakamaz, aynı soruyu her çağrıda tekrar etmek zaman alır, dar sokak ya da kilitli depo gibi sahadaki sürprizler planı bozar. İyi bir site bu sürprizleri baştan azaltır; bölgeyi, kapasiteyi, su türünü ve erişim sorularını önceden sorar, konumu WhatsApp'tan alır ve telefonu gerçekten konuşulması gereken işlere bırakır.

• Aciliyetle gelen kişi: ilk ekranda telefon, WhatsApp ve hizmet bölgesi
• Miktarı bilmeyen kişi: litre, ton ve metreküp rehberi ile havuz ve depo örnekleri
• Su türünü soran kişi: içme ve kullanma amaçlı su ayrımı açık, iddia sınırı dürüst
• Aracı sokağa sokacak kişi: erişim, hortum mesafesi ve boşaltım noktası soruları önceden
• Güvenmek isteyen kişi: işletme adı, araç bilgisi ve gerçek izin belgeleri yalnızca varsa gösterilir

Aciliyetle gelen ziyaretçi: ilk ekranın üç saniyelik işi

Suyu biten kişi sayfayı okumaz, tarar. İlk ekranda işletmenin adı, hangi bölgelere hizmet verdiği ve iki büyük düğme yeterlidir: 'Ara' ve 'Konum gönder'. Telefonda açılan bir sayfada bu iki düğme kaydırma gerektirmeden görünmelidir; üst bantta sabit kalmaları, kişinin uzun bir metni geçmeden harekete geçmesini sağlar. Fotoğraf yerine tankerin yan görüntüsü ve üzerindeki işletme yazısını gösteren sade bir görsel, hem tanıtım hem güven işi görür.

Düğmenin arkasındaki akışı da düşünün. Arama sahada cevapsız kalabiliyorsa, sayfada bunu saklamayın; çalışma saatlerini ve cevap düzenini dürüstçe yazın. 'Sürücümüz yoldaysa mesajınıza dönüş yapılır' gibi bir cümle, cevapsız aramanın yarattığı hayal kırıklığını azaltır. WhatsApp'a düşen hazır mesaj da ilk cevabı hızlandırır: ilçe, mahalle, ihtiyaç duyulan miktar ve içme ya da kullanma amacı için önceden doldurulmuş satırlar yeterlidir.

'Hemen geliriz' ya da 'her saatte' gibi söz vermeyin. Yoğun bir yaz gününde ya da kesinti döneminde tutamayacağınız bir söz, ilk müşteriden gelen en sert şikâyetin kaynağı olur. Bunun yerine planlı talep ile acil talebi ayrı anlatın: planlı talepte gün ve saat seçilir, acil talepte konumla birlikte durum bildirilir ve cevap verildikçe netleşir.

İçme suyu mu, kullanma suyu mu: ayrımı sayfada netleştirmek

Tankerle taşınan sular için sorulan en önemli soru, suyun ne amaçla kullanılacağıdır. Bahçe ve inşaat için su isteyen kişi ile mutfakta kullanmak üzere depoyu dolduracak kişi aynı hizmeti istemez. Sitede iki ayrı anlatım olmalıdır: kullanma amaçlı su için hangi işlere uygun olduğunuzu, içme ve kullanma suyu için ise hangi kaynaktan ve hangi izinle çalıştığınızı açık yazın. Bu bilgiyi doğrulayamıyorsanız yazmayın.

Sağlık ve kalite cümleleri en dikkatli yazılması gereken kısımdır. 'Tertemiz', 'içilebilir', 'sağlığa uygun' gibi ifadeler ancak elinizde dayanağı olan analiz ve izin belgesiyle birlikte kullanılmalıdır. Sayfada belgeyi göstermeyeceksiniz bile olsa, istendiğinde gösterebileceğinizi belirtmeniz kişiye güven verir. Analiz sonucu ya da belge tarihi eskidiyse güncelini sayfaya koyun veya hiç koymayın.

Su kaynağını anlatırken de dürüst olun. Suyu belediye şebekesinden, bir kaynak suyu tesisinden ya da başka bir yerden temin ediyorsanız bunu belirtmek ziyaretçiye açıklık sağlar; ancak kaynağın adını yazmadan önce kaynakla yaptığınız sözleşmenin ve izin durumunun doğru olduğundan emin olun. Bu tür bilgilerin bir kısmı sektörde yetkili kurumlarca denetlenen konulardır; metni yayımlamadan önce il sağlık müdürlüğünden teyit almanız yerinde olur.

Ne kadar suya ihtiyacım var: litre, ton ve metreküp rehberi

Tanker suyu isteyen kişi çoğu zaman ihtiyaç duyduğu miktarı bilmez. Havuz, depo ya da şantiye için kaç ton su gerektiğini hesaplamak ona zor gelir; bu yüzden birçok kişi bu soruyu telefonda sormak zorunda kalır. Sitedeki kısa bir rehber bu yükü hafifletir. Bir metreküp suyun bin litre olduğunu, bir tonun yaklaşık bir metreküp suya denk geldiğini ve kaba bir havuz hacminin uzunluk, genişlik ve ortalama derinliğin çarpımıyla bulunabileceğini yazmak yeterlidir.

Rehbere örnekler ekleyin: küçük bir bahçe havuzu, orta büyüklükte bir site deposu, bir şantiye için günlük kullanım gibi. Örneklerde tam rakam yerine hesap yöntemini gösterin, çünkü gerçek hacim her havuzda ve depoda farklıdır. Sayfaya basit bir hesaplama aracı koymak isterseniz, sonucu yalnızca tahmini bir başlangıç olarak sunun ve kesin miktarın işletmeyle görüşülerek netleşeceğini yazın.

Taşıma kapasitesini de net söyleyin: tankerlerinizin her birinin kaç ton su aldığını ve küçük miktarlar için uygun bir aracınız olup olmadığını belirtin. Küçük bir depo için büyük tankerin gelmesi hem gereksiz hem sokağa girme açısından sorunlu olabilir. Hangi araçla hangi işe gidildiğini göstermek, kişinin doğru talebi vermesini kolaylaştırır.