Transformatör Firmaları İçin Web Sitesi Tasarımı

Trafo arayan kişi sitenizde neye bakar, nerede vazgeçer?

Transformatör alımı çoğu zaman bir ihtiyaçtan doğar: tesisin gücü büyütülüyordur, bir güneş enerjisi santrali bağlantıya hazırlanıyordur ya da çalışan trafo arıza yapmıştır. Bu yüzden siteye gelen kişi aynı kişi olmayabilir. Üretim tesisinin elektrik sorumlusu hızlı bir yedek arıyor olabilir; bir taahhüt firmasının satın almacısı şartnamedeki kalemlerin karşılığını tek tek soruyor olabilir; bir dağıtım tesisi sahibi ise yalnızca 'bu firma gerçekten üretiyor mu, test yapıyor mu' sorusuna cevap bulmak istiyor olabilir.

Arama dili de teknik olur. '1000 kVA yağlı tip trafo', 'kuru tip transformatör', 'trafo revizyonu', 'trafo yağı analizi' gibi ifadeler, alıcının zaten ne istediğini bildiğini gösterir. Bu kişi sitede genel bir 'kaliteli ürünler' cümlesi değil, güç değerini, gerilim kademesini, soğutma tipini ve bağlantı grubunu görmek ister. Değerler sayfada yoksa telefon açmak ya da PDF aramak zorunda kalır; çoğu zaman ikinci bir firmanın sayfasına geçer.

Firma tarafındaki sıkıntı da aynı noktadadır: teklif isteyen herkes aynı beş altı soruyu sorar ve mühendis ya da satış sorumlusu her seferinde baştan anlatır. İyi kurulmuş bir site bu bilgiyi baştan verir, gelen talebi eksiksiz bir teknik özetle toplar ve konuşmayı gerçekten ayrıntı gereken noktaya taşır.

• Güç ve gerilim arayan alıcı: kVA ve gerilim kademesine göre ürün sayfası
• Belge arayan satın almacı: deney raporu, belge ve standart bilgisi tek yerde
• Arızada yedek arayan tesis sorumlusu: stok, sevkiyat ve iletişim yolu açık
• Revizyon düşünen tesis sahibi: neyin yapıldığı, neyin yapılmadığı net
• Şartname hazırlayan taahhüt firması: indirilebilir teknik özet ve kısa teklif formu

Teknik sorgu: kVA, gerilim ve tip ilk ekranda

Transformatör sitesinin ana sayfasında büyük bir slogandan çok, alıcının hemen kullanabileceği bir teknik giriş bulunmalıdır. Gücü (kVA), primer ve sekonder gerilimi, yağlı ya da kuru tip seçimini ve teslim yerini soran dört beş alanlık kısa bir form, genel 'bize ulaşın' düğmesinden daha çok iş görür. Bu bilgiler geldiğinde ilk cevabı tek mesajda verebilir, eksik soruları da en baştan sorabilirsiniz.

Formun yanına iki küçük ayrıntı koymak talebin kalitesini yükseltir. Birincisi, 'kesin değerleri bilmiyorum' seçeneğidir: bakım sorumlusu trafoyu bildiği halde plaka değerlerini yanında taşımıyor olabilir ve fotoğraf yükleyerek ya da plakanın fotoğrafını WhatsApp'tan göndererek devam edebilmelidir. İkincisi, kullanım yeridir: fabrika, şantiye, güneş enerjisi tesisi, bina ya da bir dağıtım noktası. Aynı güçteki iki trafo farklı ortamlarda farklı koruma ya da soğutma beklentisi taşıyabilir.

Teknik sorgunun tamamlayıcısı bir 'nasıl seçilir' sayfasıdır. Yük hesabını, gelecekteki büyümeyi, kayıp değerlerini ve ortam şartlarını sade bir dille anlatan bir rehber, hem arama motorundan gelen yeni alıcıyı karşılar hem de teklif öncesi gereksiz telefonları azaltır. Bu rehberde mühendislik danışmanlığı verdiğiniz izlenimini vermeyin; seçimin tesisin projesine ve yetkili mühendise bağlı olduğunu açıkça yazın.

Ürün aileleri: her tipe ayrı sayfa, her sayfada aynı alanlar

Yağlı tip hermetik, genleşme depolu yağlı, kuru tip ve özel tasarım transformatörler farklı alıcılara hitap eder. Hepsini tek bir 'ürünlerimiz' sayfasına yığmak yerine her ailenin kendi sayfası olmalıdır. Böylece 'kuru tip transformatör' arayan kişi doğrudan ilgili sayfaya iner ve sayfanın kendi başlığı, açıklaması ve tablosu aramayla eşleşir.

Her aile sayfasında aynı alanlar tekrar etmelidir: üretilen güç aralığı, gerilim sınıfları, bağlantı grubu seçenekleri, soğutma tipi, kullanılan yağ ya da yalıtım malzemesi türü, ek donanım seçenekleri (termometre, buchholz rölesi, gibi koruma elemanları), boyut ve ağırlık aralığı. Bu değerleri yalnızca gerçekten üretebildiğiniz aralık için yazın. Üretmediğiniz bir gücü listelemek, siteyi görüp arayan alıcıda hayal kırıklığı yaratır.

Tablolar telefonda da okunabilir olmalı; yatay kaydırmaya zorlayan geniş tablolar yerine, her güç için daraltılabilir satırlar kullanılabilir. Teknik çizim ve ölçü şemalarının sade bir görseli sayfaya eklenebilir, ama ağır dosyalar sayfayı yavaşlatmamalı. Katalog PDF'i ayrıca indirilebilir kalsın.

Deney, belge ve izlenebilirlik: güveni kuran bölüm

Transformatör alırken güven, parlak fotoğraftan çok kayda dayanır. Alıcı rutin deneylerin yapıldığını, tip deneyi raporunun var olup olmadığını, hangi standarda göre üretildiğini ve hangi laboratuvarda ölçüm yapıldığını görmek ister. Bu yüzden siteye 'Kalite ve belgeler' adlı ayrı bir sayfa koymak yerinde olur. Burada yalnızca elinizdeki belgeleri, güncel tarihleriyle ve doğrulanabilir biçimde gösterin.

Belge göstermek her zaman kolay iş değildir. Süresi dolmuş bir belge, yanlış bir standart numarası ya da başka bir firmaya ait rapor gibi hatalar, bir alıcıda güveni anında bitirir. Raporların müşteri adı, tesis bilgisi ya da seri numarası gibi içeriklerini yayımlamadan önce müşterinizin iznini alın; örnek rapor kullanacaksanız ismi silinmiş, size ait bir örnek tercih edin. 'Standartlara uygundur' gibi genel ifadeler yerine hangi standart ve hangi deneyin yapıldığını yazmak daha inandırıcıdır.

İzlenebilirlik de değerlidir. Her trafoya seri numarası verildiğini, deney sonuçlarının bu numarayla arşivlendiğini ve satış sonrasında bu kayda ulaşılabildiğini anlatan kısa bir paragraf, kurumsal alıcının sorusuna önceden cevap verir. Bunu yalnızca gerçekten uyguluyorsanız yazın.