Yatak İmalatı İçin Web Sitesi Tasarımı

Yatak alacak kişi neye bakıyor, hangi satırda geri dönüyor?

Üretici sitesine giren kişi her zaman aynı kişi değildir. Evlenen, taşınan ya da eski yatağından memnun kalmayan bireysel alıcı 'yatak fabrikası' veya 'ölçüye göre yatak' gibi ifadelerle gelir ve modelleri karşılaştırmak ister. Otel, pansiyon, yurt ya da kamp tesisi işleten kişi adet ve teslim tarihi sorar. Mobilya mağazası açan veya ürün grubunu genişleten esnaf ise üreticiden bayi şartlarını öğrenmek ister. Üç ziyaretçinin ilk bakacağı sayfa farklıdır.

Bireysel alıcı için en büyük kaygı, yatağı almadan içini göremiyor olmasıdır. Model sayfasında yaylanma türü, dolgu katmanları, kumaş ve sertlik ölçeği yazmıyorsa elinde yalnızca bir fotoğraf kalır ve fotoğraflar birbirine benzer. Aynı şekilde 'üreticiyiz' diyen ama fabrikasını, adresini ya da showroomunu göstermeyen bir site, bir satıcı sitesinden ayırt edilemez. Ölçü tablosu bulamayan kişi baza ve çarşafla uyumu bilemediği için çoğu zaman telefona uzanmak yerine sayfadan çıkar.

Üreticinin kendi derdi ise farklıdır: mağazaya gelen kişiye aynı soruları defalarca anlatmak, bayilerin eski kataloglarla çalışması, toptan teklif isteyen kişiyle bireysel müşterinin aynı telefona düşmesi. İyi kurulmuş bir site model, ölçü ve malzeme sorularını baştan cevaplar; bayi ve proje taleplerini ayrı bir kapıya alır; showroom ziyaretini ise görüşmenin son ve en güçlü adımı olarak planlar.

• Bireysel alıcı: modelin içi, ölçüsü ve sertlik tercihi okunabilir biçimde yazılı
• Deneme isteyen kişi: showroom ya da fabrika ziyareti için saat, adres ve randevu bilgisi
• Otel, yurt ve pansiyon sahibi: ölçüye göre üretim ve adetli proje talebi için ayrı form
• Bayi adayı: katalog, bölge ve çalışma şartları için ayrı başvuru yolu
• Güven arayan herkes: üretici kimliği, fabrika görüntüsü ve satış sonrası destek koşulları

Model sayfaları: yatağın içini anlatmak

Yatak alıcısı ürünü elleyemediği için sayfadaki bilgi tek referansıdır. Her modelin sayfası aynı alanları taşımalıdır: üst kumaş, yaylanma sistemi (yaylı ya da yaysız, kullandığınız yay tipi), dolgu katmanları, kenar destek, yüzey (tek taraflı ya da çift taraflı kullanım), mevcut ölçüler ve sertlik derecesi. Sertliği kendi ölçeğinizle ve kısa bir cümleyle anlatın; 'yumuşak', 'orta', 'sert' gibi sıralamanın sizin modelleriniz arasındaki bir sıralama olduğunu da yazın, çünkü herkes aynı kelimeyi farklı anlar.

Sünger yoğunluğu, lateks oranı ya da visko katmanı gibi sayısal bilgileri yalnızca elinizde belge ya da test kaydı varsa yazın. Rakamsız ama dürüst bir anlatım, belgesiz bir rakamdan daha güvenlidir. Aynı sayfada 'bu yatak kime uygun, kime uygun olmayabilir' diye iki satır yazmak, kararsız alıcıya telefonla sormadan yön verir; ancak bu satırlar sağlık değil tercih diliyle yazılmalıdır, örneğin 'daha sert yüzey sevenler için' gibi.

Fotoğraf tarafında yatağın tamamını gösteren kareyle yetinmeyin. Kumaş dokusu, köşe dikişi, kenar yapısı ve kesit çizimi ya da açık kesit fotoğrafı, ekrandan karar veren kişi için en çok bilgi taşıyan görüntülerdir. Görsellerin mobilde hızlı açılması gerekir; her model için aynı sayıda ve aynı sırayla çekilmiş kareler sayfaları karşılaştırmayı da kolaylaştırır.

Ölçü, özel ölçü ve baza uyumu

Yatakta ölçü hatası, alıcının hem en kolay yapacağı hem de en pahalıya gelecek hatadır. Bu yüzden sitede tek ve açık bir ölçü tablosu bulunmalı: tek kişilik, bir buçuk kişilik, çift kişilik ve geniş ebatlar; her biri için genişlik, uzunluk ve yükseklik. Aynı tabloda baza, başlık ve çarşaf ya da yatak koruyucu için hangi ölçünün gerektiği de yazılırsa, yatak kendi başına değil yatak odasının parçası olarak düşünülmüş olur.

Özel ölçü talebi yatak üreticisinin gerçek farkı olabilir: karavan, tekne, antika karyola, merdivenli ranza, bebek ve çocuk odası ya da eğri köşeli ölçüler. Bu ayrı bir sayfa ve ayrı bir form olmalıdır. Formda genişlik, uzunluk, yükseklik, köşe şekli, yatağın yerleşeceği mekân ve istenen sertlik sorulsun; ölçü alma konusunda kısa bir rehber ya da örnek çizim, yanlış ölçü gönderilmesini azaltır. Özel ölçülü üretimde süre ve koşulların siparişten önce yazılı olarak konuşulacağını da sayfada belirtin.

Ölçü sayfasındaki bilgilerin ürün etiketiyle, katalogla ve bayilerinizin kullandığı belgelerle aynı olması önemlidir. Bir yerde 160x200, başka yerde 150x200 yazıyorsa alıcı güvenini kaybeder. Sitedeki tabloyu tek kaynak kabul edip katalogu ve bayi dokümanlarını ona göre güncellemek bu yüzden iyi bir alışkanlıktır.

Deneme isteği: showroom, fabrika ve randevu

Yatak çoğu alıcı için denemeden alınmak istenen bir üründür. Sitenin işi, 'gelin deneyin' demekten öte, bunu kolaylaştırmaktır: showroomun adresi, açık olduğu günler, otopark durumu ve ilk ziyarette kimin karşılayacağı yazılı olmalı. Fabrikadan doğrudan satış yapıyorsanız bunu da ayrı belirtin; fabrikanın şehir dışında ya da sanayi sitesinde olması çoğu kişi için 'oraya kim gider' sorusunu doğurur ve randevu sayfası bu soruyu çözmelidir.

Randevu formu kısa kalsın: ad, telefon, ziyaret etmek istediği gün aralığı ve ilgilendiği modeller. Alıcı sayfaya model beğenip geldiyse formda o modelin adı otomatik dolu gelirse görüşme daha verimli başlar. Ziyaret öncesi gönderilecek kısa bir WhatsApp mesajı, adresi ve karşılayacak kişinin adını içerirse boşa gelinen ziyaret azalır.

Google işletme profilinde showroomun adresi, çalışma saatleri ve telefon numarası sitedekiyle birebir aynı olmalıdır. Fabrika ve showroom ayrı adreslerdeyse iki ayrı kayıt oluşturmak ve sitede ikisinin farkını açıkça yazmak, yanlış kapıya gidilmesini önler.