Yer Altı Kablolama Firmaları İçin Web Sitesi Tasarımı

Kablo hattı için firma arayan kişi neye bakar, nerede vazgeçer?

Yer altı kablo işini veren kişi çoğu zaman bir ev sahibi değil, işin teknik sorumluluğunu taşıyan biridir: şantiyede elektrik tesisatını bekleyen bir müteahhit, fabrikasında yeni bir pano ya da trafo beslemesi kuran teknik müdür, site ya da organize sanayi yönetimi, bir güneş enerjisi yatırımcısı veya projeyi çizen elektrik mühendisi. Aramaları 'kablo çekme', 'yer altı kablo döşeme', 'OG kablo hattı', 'kablo kanalı kazısı' gibi işin adıyla ya da 'elektrik taahhüt' gibi daha geniş ifadelerle başlayabilir.

Bu kişi sayfanıza girdiğinde ilk olarak işin sizin kapsamınıza uyup uymadığını anlamak ister: alçak gerilim mi, orta gerilim mi, kaç metrelik bir hat, asfalt ya da kaldırım kazısı gerekiyor mu, kablo çekimi mi yoksa ek ve başlık da mı sizde. Bunlar belirsiz kalırsa telefon açmadan başka bir firmaya geçebilir. İkinci eşik güvendir: sahada kullanılan makineler, ekibin iş güvenliği düzeni ve daha önce yapılmış benzer işler görünmüyorsa teklif istemek için bir neden bulamayabilir.

Sizin tarafınızda ise durum farklıdır: keşif için sahaya gitmek zaman ve yol demektir, her telefon bir iş çıkarmaz ve çoğu soru aynıdır. İyi kurulmuş bir site hangi işleri yaptığınızı, hangilerini yapmadığınızı ve keşif için hangi bilgilerin gerektiğini baştan söyleyerek hem doğru talebi çeker hem de gereksiz arama yükünü azaltır. Bunun sonucunu vaat etmiyoruz; yalnızca ziyaretçinin sorusunu sayfada karşılıyoruz.

• Hizmet kapsamı: gerilim seviyesi, kazı ve kablo çekimi, ek ve başlık, test
• Keşif talebi: güzergâh, uzunluk, zemin ve tesis bilgisiyle kısa form
• Tamamlanan işler: metre, gerilim ve zemin türüyle, müşteri izniyle
• Ekip, makine ve iş güvenliği düzeni: gerçek ve güncel bilgiyle
• Kazı izni, yol onarımı ve teslim belgeleri: kimin neyi üstlendiği açık

Hizmet sayfaları: işin türüne göre ayrı kapılar

Yer altı kablolama tek bir iş gibi görünse de arayanın aklındaki iş çok farklı olabilir. Alçak gerilim hat döşemek, orta gerilim hattı çekmek, kablo kanalı açmak, yol altından geçmek için yatay sondaj kullanmak, kablo ek ve başlık yapmak, döşenmiş hattın yalıtım ölçümünü yapmak ya da arıza yerini bulmak birbirinden ayrı konulardır. Hepsini tek paragrafta saymak yerine her biri için kısa bir sayfa açmak, hem arayan kişinin kendi işini bulmasını kolaylaştırır hem de arama motorunda farklı ifadelere ayrı cevap verir.

Her hizmet sayfası aynı iskeleti taşıyabilir: işin ne olduğu, hangi durumda gerektiği, sizin ne yaptığınız, hangi bilgiyi sizden istediğiniz ve nasıl teslim ettiğiniz. Teknik terimleri kullanın ama bir cümle ile açın; mesela proje müellifi 'yalıtım direnci ölçümü' kelimesini bilir, ancak tesis sahibi bunun işi teslim almadan önce hattın sağlam olup olmadığını gösteren bir ölçüm olduğunu görmek ister. Sayfa uzun olmak zorunda değildir; net olması yeter.

Yapmadığınız işleri de yazın. Yalnızca kablo çekiyor ve ek-başlık yapmıyorsanız, ya da kazıyı başka bir ekibe bırakıyorsanız, bunu hizmet sayfasında söylemek yanlış telefonları azaltır. Birkaç hizmeti tek firmada toplayan bir yapınız varsa 'kazıdan teste kadar tek ekip' gibi sloganlar yerine, her aşamada kimin sorumlu olduğunu gösteren kısa bir akış çizelgesi daha inandırıcıdır.

Keşif talebi: ziyaretçiden hangi bilgiyi, nasıl istemeli?

Yer altı kablo işinde fiyat ya da süre, sahaya bakmadan çoğu zaman söylenemez; bu yüzden sitenin asıl görevi keşfi başlatmaktır. Talep formu yalnızca keşfi planlamak için gerekli olanı sorsun: işin yapılacağı il ve ilçe, yaklaşık hat uzunluğu, alçak ya da orta gerilim, kazı yapılacak zeminin türü (toprak, asfalt, kaldırım, beton), varsa projenin hazır olup olmadığı ve görüşülecek kişinin adı ile telefonu. Proje çizimlerini ya da tesis fotoğraflarını isteyen bir alan eklerseniz yükleme sınırını ve dosyaların nasıl saklanacağını yazın.

Formun yanında telefon ve WhatsApp bağlantısı olmalı; sahadaki bir şantiye şefi uzun form doldurmak yerine konumu ve bir iki fotoğrafı mesajla göndermeyi tercih edebilir. Gelen taleplerin telefonla mı yoksa mesajla mı karşılandığını, mesai saatlerinin ne olduğunu ve keşif için ortalama ne kadar beklenebileceğini dürüstçe yazın. Kesin süre sözü vermek yerine 'keşif planı sahanın yoğunluğuna göre netleşir' demek, ulaşamadığınızda doğacak güven kaybını önler.

Formu doldurana ne olacağını da tek cümleyle anlatın: talep kimin eline düşüyor, ilk dönüş nasıl yapılıyor, keşif ücretli mi ücretsiz mi. Ücret konusunda net bir kural koymadıysanız site üzerinde yazmayın ama görüşmede açık söyleyin. Gizlilik gereken tesisler için form altına, paylaşılan bilgilerin yalnızca teklif ve keşif amacıyla kullanıldığını belirten kısa bir aydınlatma metni bağlanmalıdır.

Kazı izni, yol onarımı ve teslim: sorumluluğu açık yazmak

Yer altı hattı kimi zaman özel bir arsada, kimi zaman bir caddenin altında geçer. Yol ve kaldırım kazısı gerektiğinde izin süreci, kazı sonrası yüzeyin onarımı ve ilgili kurumların şartları devreye girer; bu kurumlar ve kurallar ile süreçler belediyeden belediyeye, dağıtım bölgesinden bölgeye farklılık gösterebilir. Sitede 'tüm izinleri biz alırız' demeden önce, hangi izni gerçekten sizin aldığınızı, hangisinin işveren ya da proje sahibi tarafından alındığını net biçimde ayırın.

Kazı sonrası yüzeyin eski haline getirilmesi ayrı bir iştir ve çoğu zaman beklenenden fazla tartışma çıkaran noktadır. Asfalt, kaldırım taşı ya da bahçe zemini onarımını kendiniz yapıyorsanız bunu hizmet kapsamında yazın; başka bir ekiple çalışıyorsanız bunu da söyleyin. Böylece teklifi isteyen kişi, kapsam dışı kalan bir kalemle işin sonunda karşılaşmaz.

Teslim aşamasında hangi kayıt ve belgelerin verildiğini sayfada kısaca anlatmak güven verir: örneğin kablo güzergâhının işlenmiş çizimi, yapılan ölçümlerin kaydı ve fotoğraflı iş sonu raporu gibi. Bunların her biri sizin gerçekten verdiğiniz belgeler olmalıdır; vermediğiniz bir belgeyi listeye koymayın. Kablo hattına ilişkin teknik şartnameler ve elektrik tesisleri mevzuatı, işi kimin üstlendiğine göre değiştiğinden, burada madde numarası vermiyoruz; yetkili dağıtım şirketi ve belediyeden teyit edin.