Kayak Merkezleri İçin Web Sitesi Tasarımı

Kayak yapmaya gidecek kişi merkezi nasıl seçer ve nerede vazgeçer?

Kayak gezisi bir günlük plan olabileceği gibi hafta sonu ya da birkaç günlük bir tatil de olabilir. Karar verecek kişi çoğu zaman 'kayak merkezi açık mı', 'kar kalınlığı', 'pist durumu', 'yakında kayak kiralama' ya da 'dağda konaklama' gibi ifadelerle arama yapar. Sonuçlarda merkezlerin kendi siteleri, haber ve hava durumu sayfaları, otel platformları ile sosyal medya paylaşımları bir arada çıkabilir.

Bu müşteri için en çok kaygı yaratan konu, yola çıktıktan sonra pistin ya da liftin kapalı çıkmasıdır. Bu nedenle sitede önce güncel durum bilgisi aranır; tarihi belli olmayan ya da aylar önce güncellenmiş bir durum notu, güven yerine şüphe doğurur. Bilgi her gün değişebildiği için siteniz 'şu an açık' demek yerine son güncelleme saatini, bilginin nereden geldiğini ve kesin teyit için hangi telefonun aranacağını göstermelidir.

İkinci karar anı ekipman ve ders konusunda yaşanır: ayakkabı numarası, çocuklar için ekipman ve başlangıç dersi gibi konular önceden sorulmadığında kapıda bekleme ve hayal kırıklığı çıkar. Üçüncüsü konaklamadır; tesisin içinde mi yoksa yakın bir yerleşimde mi kalınacağı, ulaşımın nasıl olacağı ve kış koşullarında yola nasıl hazırlanılacağı sorulur. Siteniz bu üç anı sade ve düzenli şekilde karşılamalıdır.

• Durum sayfası: son güncelleme zamanı ve teyit telefonu açık
• Sezon bilgisi: tarihler kar durumuna bağlı olabilir, bu yazılı
• Ekipman ve ders talebi: boy, ayak ve seviye bilgisiyle form
• Konaklama bilgisi: mesafe, ulaşım ve tesis olanakları dürüst
• Güvenlik dili: açık-kapalı bilgisi için telefonla teyit

Pist ve lift durumu sayfası: günlük bilgi, dürüst çerçeve

Kayak merkezi sitesinin en çok ziyaret edilen sayfası çoğu zaman pist ve lift durumudur. Bu sayfa her pistin ve her liftin adını, o anki durumunu ve bilginin son güncellendiği zamanı göstermeli; bilgi bir hafta eskiyse sayfa bunu saklamamalıdır. Durumu güncelleyecek kişinin kim olduğu ve ne sıklıkta güncelleyeceği baştan belirlenmelidir; sahibi olmayan bir durum sayfası kısa sürede güvenilmez hale gelir.

Sayfanın üstünde sade bir uyarı yer almalıdır: pist ve lift durumunun hava koşullarına, kar durumuna ve işletme kararlarına göre gün içinde değişebileceği, kesin bilgi için tesisin telefonunun aranması gerektiği. Bu uyarı yalnızca bir hukuki formalite değil, müşterinin boşuna yola çıkmasını önleyen asıl hizmettir.

Hazır bir hava durumu tablosu ya da kamera görüntüsü eklenecekse veri kaynağının adı, güncelleme sıklığı ve kamera bağlantısı koptuğunda sayfada ne görüneceği önceden düşünülmelidir. Eski bir görüntü, hiç görüntü olmamasından daha yanıltıcıdır.

Sezon bilgisi: tarih vermek yerine koşulu anlatmak

Kayak sezonunun açılış ve kapanış tarihleri her yıl kar yağışına ve hava sıcaklığına göre değişebilir. Bu yüzden sitede 'şu tarihte açılıyoruz' gibi kesin bir cümle yerine, sezonun genellikle hangi aylarda sürdüğünü, tarihin kar durumuna bağlı olduğunu ve açılış duyurusunun hangi kanaldan yapılacağını anlatan bir sayfa daha doğrudur.

Sezon dışında da sitenin bir işlevi vardır. Yaz aylarında ziyaretçi, gelecek kış için merkezi tanımak, konaklama ve ders seçeneklerini öğrenmek ya da bölgedeki başka etkinlikleri görmek isteyebilir. Tesisin yazın da açık olup olmadığını, hangi etkinliklerin yapıldığını ve gerçekten sunmadığınız hizmetleri sunuyormuş gibi yazmamaya dikkat ederek belirtmek yeterlidir.

Sezon geçişlerinde sayfa metinlerini güncellemeyi bir görev olarak planlayın. Kapanmış sezonu anlatan ve hâlâ 'bu hafta sonu açığız' diyen bir ana sayfa, ziyaretçi sayısı kadar şikâyet de getirebilir.

Ekipman kiralama talebi: boy, ayak ve seviye bilgisi

Ekipman kiralama, yerinde yapılan bir işlem olarak görülür; ama gelmeden önce bilgi vermek kuyruğu ve bekleme süresini azaltabilir. Talep formunda kayak, snowboard ya da kızak tercihi, katılımcı sayısı, yaş, boy, kilo, ayakkabı numarası ve deneyim düzeyi sorulabilir. Bu bilgiler yalnızca ekipmanın hazırlanması içindir ve formda bunun açıkça yazılması gerekir.

Form bir rezervasyon ya da ödeme sistemi gibi davranmamalıdır. Gönderilen talebin yalnızca bir istek olduğunu, ekipman müsaitliğinin tesis tarafından telefonla teyit edileceğini ve ücretlendirmenin yerinde ya da sizin belirlediğiniz süreçle yapılacağını yazın. Sayfada fiyat belirtmeyin; çünkü sezon, gün ve ekipman türüne göre değişen tutarların sitede yanlış kalma riski vardır.

Kask, eldiven ve gözlük gibi koruyucu ekipman konusunda neyin kiralanıp neyin kişinin kendisinden beklendiğini sade bir tabloyla göstermek, çocuklu aileler için büyük kolaylıktır. Tesisinizde bulunmayan bir ekipmanı sayfada göstermeyin.