Kurumsal Şirketler İçin Web Sitesi Tasarımı

Bir firmayı tanımayan kişi, onunla çalışmaya karar vermeden önce sitede ne arar?

Kurumsal siteye gelen herkes aynı kişi değildir. Bir kısmı bir tanıdığından firmanın adını duymuştur ve yalnızca gerçekten var olup olmadığına bakar. Bir kısmı arama motorunda hizmeti yazmış, karşısına çıkan beş altı firmayı yan yana karşılaştırmaktadır. Bir kısmı bir ihale, tedarik ya da iş ortaklığı listesine gireceğiniz için unvanınızı, adresinizi ve yetkili adını denetlemek ister. Bir kısmı da çalışmak için başvuracak adaydır. Hepsi aynı ana sayfaya düşer, ama her biri farklı bir soruyla gelir.

Karşılaştırma yapan kişi çoğu zaman sitede uzun kalmaz. İlk ekranda hangi işi yaptığınızı bir cümlede göremezse, hizmet listesi ikinci ya da üçüncü tıklamanın arkasındaysa ya da telefon numarası sayfanın en altında saklıysa başka firmaya geçer. Mobilde ise sorun büyür: küçük ekranda dağınık bir menü, okunmayan bir slayt ve geç açılan bir sayfa, firmanın düzeni hakkında sözsüz bir fikir verir.

Kurumsal site bu yüzden bir broşürün dijital kopyası olmamalıdır. Firmanın kim olduğunu, ne yaptığını, neyi yapmadığını ve karşısındakinden ne beklediğini düz bir dille söylemelidir. Hangi işi almadığınızı yazmak da güven verir; her işi yapabileceğini iddia eden firma çoğu zaman hiçbirinde uzman görünmez.

• Tanıdığından adınızı duyan kişi: firmanın gerçek olduğunu, adresini ve yetkilisini görmek ister
• Hizmet arayan karşılaştırmacı: ilk ekranda işi, çalıştığınız alanı ve iletişim yolunu arar
• Tedarikçi ya da iş ortağı değerlendiren kurum: unvan, vergi ve sicil bilgisini, belgeleri ve referansları denetler
• İş başvurusu yapacak aday: firmanın ne iş yaptığını, nerede olduğunu ve başvuru yolunu öğrenmek ister
• Medya ya da basın: firma hakkında doğru ve güncel bir kurumsal bilgiye ulaşmak ister

Sayfa yapısı: az sayfa, her birinin tek bir görevi

Kurumsal sitenin iskeleti genellikle beş görevden oluşur: firmayı tanıtmak, hizmetleri anlatmak, işi kanıtlamak, iletişim kurdurmak ve gerekli yasal bilgiyi vermek. Bunlar ana sayfa, hakkımızda, hizmet sayfaları, referans ya da projeler ve iletişim olarak karşılık bulur. Menüyü bunun ötesine uzatmak çoğu zaman karışıklık yaratır; menüde her şeyi göstermek yerine ziyaretçinin ilk üç sorusuna cevap veren yolu açık bırakmak yeterlidir.

Hizmetleriniz birbirinden belirgin biçimde ayrılıyorsa her biri için ayrı bir sayfa açın. Tek bir 'hizmetlerimiz' sayfasına beş farklı işi sığdırmak hem okuyanı yorar hem de arama motorunun hangi sayfayı hangi konuyla ilişkilendireceğini bulanıklaştırır. Her hizmet sayfası şu soruları cevaplamalıdır: bu iş nedir, kimler için, nasıl ilerler, ne zaman yapılmaz, sonrasında ne olur. Kopyalanmış, birbirine benzeyen metinler yerine kendi sahadaki deneyiminizi yazmak, sayfayı hem insan hem arama motoru için ayırt edilebilir kılar.

İlk ekran: kimsiniz, ne yapıyorsunuz, size nasıl ulaşılır

Ana sayfanın üst bölümünde firma adı, yaptığınız işi anlatan tek bir açık cümle, bir görsel ve iletişim yolu bulunmalıdır. Genel bir slogan ('geleceği birlikte kuruyoruz' gibi) kimseye bir şey söylemez; 'Gebze'de endüstriyel tesislere mekanik montaj yapıyoruz' gibi somut bir ifade ise hem ziyaretçiye hem arama motoruna konuyu anlatır. Cümleyi kendi işinize göre yazın; sahip olmadığınız bir niteliği ima etmeyin.

Telefon, WhatsApp ve e-posta aynı yerde ve tıklanabilir olmalıdır. Çalışma saatlerini de açık yazın: bizim sitelerimizde telefon hattı Pzt–Cmt 10:00–19:00 aralığında, WhatsApp ise her zaman açık olabilir; sizin sitenizde de kimin ne zaman cevap verdiği net olmalıdır. Cevaplayamayacağınız saatlerde telefonu öne çıkarmak, beklenti yaratıp kırıklık bırakır. Böyle durumlarda talep formunu ve mesaj kanalını daha görünür yapmak daha dürüst bir yoldur.

Güven öğeleri: iddia yerine doğrulanabilir bilgi

Kurumsal güven, büyük sözlerden çok küçük ve doğrulanabilir ayrıntılardan doğar. Ticaret unvanınız, adresiniz, vergi dairesi ve numaranız, varsa ticaret sicil ve MERSİS bilgileriniz, sitenin alt bilgisinde ya da iletişim sayfasında düzenli biçimde yer alabilir. Bu bilgilerin sitede nasıl ve hangi hâllerde gösterilmesi gerektiğine ilişkin yasal hükümleri güncel metinden ve muhasebecinizden teyit edin; biz burada madde numarası vermiyoruz. Bildiğiniz bir bilgiyi yanlış yazmaktansa belgeden bakıp kopyalamak en güvenlisidir.

Belgeler, üyelikler ve yetkiler için de aynı kural geçerlidir: yalnız elinizdeki güncel belge ve onun kapsadığı iş yazılır. Süresi geçmiş bir belgeyi sitede tutmak, hiç belge yazmamaktan daha kötü bir izlenim bırakır. Ekibi tanıtıyorsanız çalışanın iznini alın; yetkili kişinin adı ve unvanı gerçeğe uymalıdır.