Tesbih Atölyeleri ve Dükkânları İçin Web Sitesi Tasarımı

Tesbih alan kişi ekrandan neye bakıyor, nerede duraksıyor?

Tesbih alan kişiler aynı kişi değildir. Birincisi, hac ya da umreden dönen bir yakına, bayramda büyüğüne ya da nişan ve emeklilik gibi bir vesileyle birine hediye arayan kişidir; zevk olarak yetkin değildir ama yanlış hediye almak istemez. İkincisi, kullanmak ya da biriktirmek için aranan ve malzemeyi, tane işçiliğini iyi bilen, 'kehribar tesbih' ya da 'oltu tesbih' diye arayan meraklıdır. Üçüncüsü ise umre grubu, dernek, cami veya mevlit için çok adet arayan toplu alıcıdır.

Bu üç kişinin ortak sorusu ekranda gördüğü şeyin gerçekte nasıl olacağıdır. Fotoğrafta büyük görünen tane yüz hatta küçük çıkabilir; bir tesbihin ışığa göre değişen rengi, taşın damarı ya da kehribarın içindeki özellikler telefon ekranında farklı görünür. Malzemenin gerçekten söylendiği gibi olup olmadığı da önemli bir tereddüttür: kişi 'bu gerçek mi?' sorusunu aklında taşır ve cevabı sayfada bulamazsa genellikle başka bir satıcıya bakar.

Satıcı açısından da durum zordur. Ustalık, malzeme ve el işçiliği anlatılması uzun bir iştir; aynı soruyu her müşteriye yeniden anlatmak vakit alır. İyi bir site bu soruları baştan cevaplar: tane çapı ve sayısını, malzemeyi, işçiliği ve kutu seçeneklerini sayfalarda gösterir; usta ile müşteri arasındaki sohbeti WhatsApp'ta gerçekten özel bir isteği olan kişiye saklar.

• Hediye arayan kişi: kimin için, hangi vesileyle sorusuna göre hazırlanmış seçim yolu
• Meraklı alıcı: tane çapı, sayısı, boy, ağırlık ve malzeme bilgisi ürün sayfasında net
• Güvenmek isteyen kişi: doğal ve işlenmiş malzeme ayrımı dürüstçe yazılı
• Ekrandan emin olamayan kişi: makro fotoğraf ve el üstü ölçek görseli
• Toplu alıcı: umre grubu, mevlit ve dernek için adet ve teslim tarihi soran talep formu

Üç ayrı alıcı için üç giriş: hediye, kullanıcı ve toplu talep

Tesbih sitesinin ana sayfasında herkese aynı vitrini göstermek, üç ayrı kişiyi aynı anda yanlış karşılamak demektir. Hediye arayan kişi ürün çeşidinden değil 'kime alıyorum' sorusundan başlar; meraklı alıcı doğrudan malzemeye gider; toplu alıcı ise 'kaç adet, ne zamana' sorusuyla gelir. Ana sayfaya bu üç kişi için üç net giriş koymak ('Hediye için', 'Malzemeye göre', 'Toplu talep') kişinin ihtiyacını tek dokunuşta sayfaya taşır.

Hediye girişinde ürünler yaşa ve vesileye göre değil, kullanıma göre gruplanabilir: gündelik taşınacak, evde kullanılacak, özel bir kutuyla sunulacak. Her grup için üç beş ürün göstermek, seçim yükünü azaltır. 'Tane sayısı 33 mü 99 mu' gibi soruların cevabı da bu girişte kısa bir bilgi kutusu olarak durur: kişi gündelik kullanım için 33'lük, daha özel bir kullanım ya da hediye için 99'luk isteyebilir; bunu bir kural olarak değil, seçim yardımı olarak yazın.

Meraklı alıcı için malzeme sayfaları, toplu alıcı için ise adet ve teslim tarihi sorulan bir form yeterlidir. Her girişin sonunda aynı iletişim bilgisi, aynı WhatsApp düğmesi ve aynı çalışma saati bulunmalı; kişi hangi yoldan gelirse gelsin sizinle konuşabileceğini görmelidir.

Ürün sayfası: tane çapı, sayısı, boy ve ağırlık

Tesbih bir el nesnesidir; ekranda ölçü ne kadar iyi anlatılırsa karar o kadar kolaylaşır. Ürün sayfasında ilk satırlarda tane sayısı, tane çapı (milimetre), toplam boy, ağırlık ve imame ile kamçı bilgisi yazılmalıdır. Tane çapı konusunda örneğin '8 mm' yazmak yetmez; yanına bu ölçünün parmak boyunca nasıl durduğunu gösteren bir el fotoğrafı eklenirse kişi gerçek boyutu anlar.

Ölçü şeridi ya da cetvel yanında çekilmiş bir fotoğraf, ürün sayfasının en ucuz ama en etkili görselidir. Bir de tesbihin yan yana dizilmiş tane sırasını ve tane arası boşluğu gösteren yakın çekim ekleyin. Ağırlığı gram olarak yazmak alıcıya ürünü elinde hayal ettiren ek bir ölçüdür; ancak bu bilgiyi malzemenin gerçekliğine kanıt gibi sunmayın.

Tane çapı ölçüsünü aynı üründe tutarlı bırakın. Dizilmiş tesbihte tanelerin çapı birebir aynı olmayabilir; bu durumda 'yaklaşık' diye yazmak ve ölçüm yönteminizi belirtmek dürüst bir yaklaşımdır. Bu şekilde müşteri ürünü elinde tuttuğunda sizi yanıltılmış hissetmez.

Malzeme dürüstlüğü: doğal, işlenmiş ve sentetik ayrımı

Tesbihte en hassas soru malzemenin gerçekliğidir. Kehribar, oltu, kuka, sedef, abanoz, akik ve benzeri malzemeler çok farklı değerlerde ve çok farklı biçimlerde sunulur; bazıları doğal haliyle, bazıları ısıl ya da basınç işlemiyle, bazıları ise tamamen yapay malzemeden yapılabilir. Müşterinin bunları ayırt etmesi kolay olmadığından, sitede her ürün için malzemenin ne olduğunu ve nasıl işlendiğini açık yazmak önemlidir.

'Doğal', 'gerçek' ya da 'orijinal' sözcüklerini yalnızca bunu belgeleyebildiğiniz ürünlerde kullanın. Malzemeyi satın aldığınız kaynağı ve ürünün işlenme biçimini biliyorsanız bunu söyleyin; bilmiyorsanız tahminle yazmayın. Presli, işlenmiş ya da sentetik bir ürünü doğal malzeme gibi gösteren bir anlatım, kısa vadede satışı artırsa bile uzun vadede iade ve itibar sorunu yaratır.

Malzeme sayfalarında kısa bir bilgi bölümü açmak da yararlıdır: kehribar nedir, oltu nedir, kuka nedir, nasıl bakım yapılır. Bu metinleri yazarken kaynaksız kesin iddiaların (şu taşın sağlığa ya da talihe etkisi gibi) hiçbirini kullanmayın. Sitenin amacı tesbihi tanıtmaktır; ürünün manevi ya da sağlık etkisi olduğunu iddia etmek ne dürüst ne de mevzuata uygundur.