Duşakabin Firması İçin Web Sitesi Tasarımı

Duşakabin yaptıran kişi nasıl karar verir?

Duşakabin alacak kişi çoğu zaman bir banyo yenilemesinin ortasındadır: fayans bitmiş ya da bitmek üzeredir, küvet veya duş teknesi yerindedir ve geriye cam bölme kalmıştır. Arama genellikle iki yönden başlar. Bazıları model arar: 'sürgülü duşakabin', 'frameless duşakabin', 'siyah profil duşakabin'. Bazıları ise yer arar: ilçesinin adıyla 'duşakabin' ya da 'duşakabin imalatı'. Tamir gerektiren kişi ise ayrı bir kelimeyle gelir: 'duşakabin tamiri', 'duşakabin su kaçırıyor'.

Bakılan şeyler de bellidir. Model banyoma uyar mı, ölçüye özel mi yoksa hazır mı yapılıyor, cam ne tür, profil rengi seçeneği var mı, montajı kim yapıyor, ne kadar sürede biter, daha önce yapılmış işler nasıl görünüyor? Kişi çoğu zaman bu soruların cevabını sitelerde arar ve birkaç firmayı yan yana koyar. Ölçüyü kendisi alamayacağını düşünen biri için de 'ölçüyü siz mi alıyorsunuz?' sorusu belirleyicidir.

Duşakabin sipariş edilip alınan, kutudan çıkıp takılan bir ürün gibi değil, banyoya göre üretilen bir iştir. Bu yüzden site satışı kapatmak yerine ölçü ve keşif görüşmesini başlatmalıdır. Model sayfaları ilgiyi toplar, ölçü talebi görüşmeyi başlatır, süreç anlatımı kararsız kişiyi rahatlatır.

• Model arayan kişi: her modelin kimlere uyduğunu anlatan ayrı sayfa
• Ölçüsünü bilmeyen kişi: ölçüyü sizin aldığınızı gösteren açık bir yol
• Karşılaştıran kişi: ölçüye özel üretimin hazır ürüne farkı, sade dille
• Güvenmek isteyen kişi: gerçek montaj fotoğrafları ve süreç anlatımı
• Sorunu olan kişi: tamir ve servis için ayrı bir talep yolu

Duşakabin web sitesi nasıl olmalı: ilk ekranda ne görünmeli?

Duşakabin için web sitesi hazırlarken ilk ekranın işi kısadır: ziyaretçiye hangi işi yaptığınızı, nerede çalıştığınızı ve ilk adımın ne olduğunu söylemek. İlk ekranda 'duşakabin imalatı, montajı ve tamiri' gibi işinizi tanımlayan net bir başlık, çalıştığınız bölge, gerçek bir montaj fotoğrafı, telefon düğmesi ve WhatsApp'tan 'ölçümü göndereyim' eylemi bulunmalıdır.

Duşakabin web tasarım işinde sık yapılan hata, ilk ekranı büyük bir banyo stok fotoğrafı ve slogan ile doldurup asıl bilgiyi aşağıya itmektir. Stok fotoğraf, kendi işiniz olmadığı için güven vermez; ziyaretçi bunu çoğu zaman fark eder. Atölyenizde ya da müşteri banyosunda (izinle) çektiğiniz birkaç gerçek kare, çok daha etkili bir ilk izlenim bırakır.

Gerekli sayfaların kısa listesi şöyledir: ana sayfa, model sayfaları, ölçü ve keşif talebi, imalat-montaj süreci, tamir ve servis, çalışılan bölgeler, galeri, sıkça sorulan sorular ve iletişim. Sineklik gibi yan işleriniz varsa bunlar ayrı sayfalarda anlatılmalıdır; böylece aramada her iş kendi kelimesiyle karşılık bulur.

Model sayfaları: köşe, sürgülü, menteşeli, frameless ve profil rengi

Her modelin ayrı sayfası olması hem müşteriye hem aramaya yardımcı olur. Bir model sayfasında ziyaretçinin sormak isteyeceği şeyler şunlardır: hangi banyo tipine uyar (küvetli, tekneli, walk-in), kapı nasıl açılır ve ne kadar yer ister, profili var mı yok mu, hangi profil renkleri yapılabiliyor, camın türü nedir ve temizliği nasıl olur.

Karşılaştırma anlatımı faydalıdır. Sürgülü model kapı açılış payı gerektirmez; menteşeli model geniş geçiş sağlar ama kapının açılacağı boşluk ister; çerçevesiz (frameless) model sade görünür ama montajda ölçü hassasiyeti ister; oval ya da kavisli model köşe yerleşimine göre seçilir. Bu cümlelerin her biri sizin gerçek üretiminize uymalıdır; yapmadığınız bir modeli sayfada tutmayın.

Siyah, altın ya da krom gibi profil rengi seçenekleri için yalnızca gerçekten yaptığınız seçenekleri yazın. Fotoğraf çekerken aynı modelin farklı banyolardaki uygulamalarını ekleyin; ziyaretçi kendi banyosuna benzeyen bir örnek aradığı için çeşitlilik güven verir. 'Kırılmaz', 'ömür boyu dayanır' gibi ifadeleri kullanmayın; cam ve aksesuar özelliklerini ancak belgenizle destekleyebiliyorsanız yazın.

Ölçü bilgisi: ölçüyü bilen ve bilmeyen müşteri

Duşakabinde ölçü her şeydir, çünkü cam banyoya göre kesilir. Müşterilerin bir kısmı ölçüyü ister kendisi vermek ister, bir kısmı ise ölçünün nasıl alınacağını bile bilmez. Siteniz iki durumu da karşılamalıdır. Ölçüyü bilen kişi için kısa bir talep formu (genişlik, yükseklik, banyo tipi, ilçe) yeterlidir. Ölçüyü bilmeyen kişi için 'ölçüyü biz alıyoruz' diyen açık bir keşif randevusu yolu gerekir.

Ölçü rehberi sayfası bu noktada işe yarar: duş alanının duvar duvara mı yoksa tekne üzerinden mi ölçüldüğü, duvarların düzgün olup olmadığının neden önemli olduğu, kapının hangi yöne açılacağının nasıl seçildiği gibi konuları sade dille anlatın. Ancak rehber, müşteriyi kendi ölçüsünü almaya zorlayan bir metin olmamalıdır; ölçüyü sizin alacağınız ve yerinde teyit edeceğiniz net yazılmalıdır.

Ölçüye özel üretim ile hazır ürün arasındaki farkı anlatan kısa bir bölüm, karşılaştırma yapan kişiye cevap verir. Üretimin ölçü alındıktan sonra başladığını, bu nedenle iptal ve değişiklik koşullarının önceden konuşulması gerektiğini sakin bir dille yazın. Böylece sipariş aşamasında sürpriz yaşanmaz.