Oto Galeriler ve Araç İlanları İçin Web Sitesi Tasarımı

Araç sayfasında iki ayrı talep yolu bulunmalı: 'bu araç hakkında soru sor' ve 'görmek ve test sürüşü için randevu iste'. İlkinde ziyaretçi künye dışındaki sorusunu yazar (bakım geçmişi, anahtar sayısı, takas olup olmadığı); ikincisinde ise gün ve saat aralığını bırakır. İki işi tek forma sıkıştırmak ikisini de zayıflatır. Soru formunun sadece ilgili araca bağlı olduğundan emin olun; ziyaretçinin 'hangi aracı soruyordum' diye tekrar yazması gerekmesin.

Test sürüşünde sizin kurallarınız önceden yazılmalıdır: ehliyet ve kimlik kontrolü, sigorta durumu, sürüşün kimle ve yaklaşık ne kadar süreyle yapılacağı. Ziyaretçi bu koşulları sitede okuyunca telefonda çekinmez. Hangi araçların hemen gösterilebildiğini, hangilerinin önce başka bir yerden getirilmesi gerektiğini de ayrı bir satırda yazın; yola çıkan alıcı aracı başka yerde bulursa güvenini kaybeder.

Randevu sonrasında kimin karşıladığını ve ne bekleneceğini kısa bir onay mesajıyla bildirin. Gelmeyecek biri için iptal yolunu açık bırakın. Takvimi canlı güncelleyemiyorsanız 'tercih edilen aralık' alıp randevuyu kendiniz teyit edin; bir randevu sistemi kurmak bu sayfaların amacı değildir.

Araç alımında alıcıyı en çok yoran şey işlemin hangi sırayla yürüdüğünü bilmemektir. Sitenizde 'aracı gördükten sonra' başlıklı sade bir sayfa kurun: ekspertiz raporu varsa nasıl gösterildiği, takas düşünülüyorsa aracın nasıl değerlendirildiği, satışın noterde nasıl tamamlandığı, ödemenin yönetmeliğin ödeme sistemine ilişkin hükümleriyle nasıl işlediği. Kurallar değişebildiği için bu sayfayı yazarken ve güncellerken Ticaret Bakanlığı ve Ticaret İl Müdürlüğü açıklamalarını esas alın.

Yönetmelik, satış sırasında yetki belgesi numarasının notere beyan edilmesini ve ekspertiz raporunun ibrazını ister; noter de yetki belgesi bilgilerini Bakanlığın sisteminden kontrol eder. Bu işlem akışında sizin sorumluluğunuzdaki adımları, yönetmeliğin güncel metniyle doğrulayarak yazın. Bilmediğiniz bir adımı tahminle yazmayın; 'noter ve ödeme adımlarını galeride birlikte netleştiririz' demek, yanlış tarifi yayımlamaktan iyidir.

Satış sonrası işletme sorumluluğu da buraya aittir. Yönetmelik, belirli yaş ve kilometre altındaki araçlarda motor, şanzıman ve elektrik-elektronik sistemleri için işletmeye süre ve kilometre sınırı getiren bir sorumluluk düzenler; kapsamı ve istisnaları ayrıntılıdır. Sitede bu konuyu özetlerken hangi aracınız için hangi koşulun geçerli olduğunu yazılı sözleşmenizden alın, genellemeyle anlatmayın.

Galeriye gelen herkes araç almak için gelmez. Aracını satacak ya da komisyonla bırakacak kişiler de aynı siteye bakar. Onlar için ayrı bir 'aracımı satmak istiyorum' sayfası ve formu açın: marka, model, yıl, kilometre, kendi bildiği hasar ve boya bilgisi, tescil durumu ve iletişim. Form araç sahibine fiyat sözü vermemeli; değerlendirmenin aracı görerek yapılacağını yazmalıdır.

Aracı sizden başkasının adına satacaksanız süreç taşıt teslim belgesiyle yürür. Yönetmeliğe göre bu belgede tarafların bilgileri, aracın tescil ve kilometre bilgisi, boyalı ve değişen parçalar, sahibinin beyan ettiği arıza ve hasar, aracılık ücreti ya da oranı, aracın işletmede kalacağı süre ve varsa rehin ya da haciz bilgisi bulunur. Sitede bu belgeyi sade bir dille anlatın ve araç sahibine nasıl bir kayıt tutulduğunu gösterin. Sahibin beyan ettiği bilgiyi sizin onayladığınız bilgi gibi yazmayın.

Aracını vermek isteyen kişi plaka, ruhsat ve kimlik bilgisi paylaşacağından, bu formun yanında aydınlatma metni ve verilerin ne için kullanıldığı yazılmalıdır. Ruhsat ve kimlik görüntüsünü ilk görüşmede istemek gerekmez; araç görülüp işlem başladığında istenmesi daha ölçülüdür.

İkinci el araç satışı, yetki belgesine bağlanmış bir faaliyettir. Yönetmeliğe göre yetki belgesi olmadan ticari faaliyet kapsamında ikinci el motorlu kara taşıtı pazarlama veya satışı yapılamaz ve bir takvim yılında doğrudan ya da aracılıkla üçten fazla satış yapılırsa, Bakanlık aksini tespit etmedikçe her satış ticari faaliyet kabul edilir. Belge, işletme için ayrı düzenlenir ve devredilemez. Sitenin alt bilgisinde ticaret unvanı ile yetki belgesi numarasını, belgenizdeki gibi ve güncel biçimde yazın; belge numarasının nasıl doğrulanacağını ve belgenizin geçerlilik durumunu Ticaret İl Müdürlüğü'nden ya da Bakanlığın resmî kaynaklarından teyit edin. Biz belgenizin geçerliliğini denetleyemeyiz ve bunu sizin yerinize beyan etmeyiz.

Marka ve logo kullanımı da dikkat ister. Bir marka aracı satıyor olmanız, o markanın yetkili satıcısı olduğunuz anlamına gelmez. Yönetmelik üretici ve distribütör ile yetkili satıcıyı ayrı kavramlar olarak tanımlar. Yetkili olmayan bir galeri, markanın logosunu yetkili izlenimi verecek biçimde kullanmamalı; 'ikinci el' ibaresini belirgin tutmalıdır.

Arama tarafında galeri aramaları şehir, ilçe, marka ve araç tipiyle birleşir. Her marka ve model için ayrı kopya sayfa üretmek yerine, gerçekten sattığınız araç grupları ve hizmet verdiğiniz bölgeler için o gruba özgü bilgi taşıyan sayfalar kurun. Google işletme kaydınızda doğru kategori, adres, çalışma saatleri ve sitedeki telefonla aynı numara bulunsun; araç sergi alanınızın fotoğrafları güncel olsun. Yorumlarda satın alınmış ya da kendi yazdığınız yorumlardan kaçının.

Araç aramalarında niyet karışıktır: 'araç değer sorgulama', 'araç fiyat listesi', 'sıfır araç', 'araç kiralama', 'araç ekspertiz iş ilanı' gibi sorgular galeriye alıcı getirmeyebilir. Reklam hesabında bu aramaları negatif anahtar kelimeyle dışarıda bırakın ve hizmet bölgenizi gerçekten ulaşılabilir alanla sınırlayın. Reklam metninde sattığınız aracın bilgisi, belgeyle uyuşan şekilde yer almalı; ticari reklam kuralları, yanıltıcı ve aldatıcı uygulamaları yasaklar.

İlan güncelliği hem alıcıyı hem sizi korur. Yönetmelik, aracın satılması ya da taşıt teslim belgesi süresinin dolması hâlinde ilan faaliyetine gecikmeksizin son verilmesini ister. Satılmış aracı yayında bırakmak alıcıyı boşuna yönlendirir. Sitede 'satıldı' durumunu ilan girişiyle aynı anda işaretleyebilecek basit bir yönetim ekranı kurmak bu yüzden önemlidir.

Ölçüm için telefon tıklaması, WhatsApp mesajı, araç sorusu ve randevu talebi ayrı izlenmeli; hangi marka, araç tipi ya da sayfadan talep geldiği görülmelidir. Müşteri hesaplarımızda son 12 ayda toplam 87.854 reklam tıklaması 6.247 ölçülen iletişim eylemine dönüştü; bu veri farklı sektörlerin toplamıdır, araç satışı değildir ve oto galeriler için bir beklenti oluşturmaz.

Aşağıdaki maddeler web sitesinin içeriğini doğrudan etkiler. Maddeler resmi kaynaklara dayanır; hukuki danışmanlık yerine geçmez, güncel metni kaynaktan kontrol edin.